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BlankUser
01/02/21-15:57

INCIDENCIA PEDIDO ONLINE

El pasado día 19 de diciembre realicé un pedido online, para regalo de Navidad. En principio la entrega sería en 48h, que se alargó "en teoría" hasta el día 29 de diciembre. El día 30 de diciembre aún no había recibido nada ni tenía noticias de mi pedido, según la empresa de transporte GLS estaba "deteriorado" y habían comunicado el problema hacía días a Leroy Merlin sin recibir respuesta por su parte.

Desde el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin me comunican que ha sido un error y me abren un número de incidencia, asegurándome de que se pondrán en contacto conmigo rápidamente para recibir el pedido lo antes posible. El día 2 de enero aún no tenía ninguna noticia del estado de mi pedido, llamo de nuevo a atención al cliente para su cancelación definitiva y el reembolso del importe y, aún continúo esperando simplemente la confirmación de dicha cancelación.

Por supuesto, no tendré el paquete a tiempo y tendré que comprarlo en otro sitio, pero ¿cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?

Es la segunda vez que tengo incidencias con la compra online.

Es un completo desastre el funcionamiento de la tienda online de Leroy Merlin, así como su servicio de atención al cliente. Nada recomendable.

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @PSanchezM Sentimos las molestias. Por favor, ¿puedes indicarnos por mensaje privado tu nombre completo, número de pedido y facilitarnos un número de teléfono de contacto para poder ayudarte? Gracias. Un saludo

01/04/21-16:14
BlankUser
01/02/21-14:35

Medidas escritorio adaptable referencia: 82326279

Buenas tardes.

Necesito saber las medidas de este escritorio, ya que no me queda claro si los 152 cm son con todo el mueble extendido o girando una de las partes.

Muchas gracias.

Un saludo.

BlankUser
01/02/21-11:57

Recambio para lámpara ventilador

Hola,

Querría saber si existen recambios para la tulipa de la lámpara ventilador que muestro en la foto y cómo podría conseguirlo.IMG_20201227_140129.jpg

IMG_20201227_140114.jpg

IMG_20201227_140142.jpg

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10
20 puntos Club
BlankUser
01/01/21-22:57

Granulometria arena Silice

Hola,

me estoy empezando a aficionar a hacer macetas de hormigón así como otros objetos.

me surge la duda de cual es la granulometria adecuada para este tipo de trabajos.

me podéis confirmar si cuanto menor granulometria queda más fino el mortero?

en el caso de querer hacer un mueble debería ser mayor el tamaño para que soporte mayor peso?

Gracias!

BlankUser
01/01/21-20:46

Cortar puerta hueca

Necesito cortar la puertas huecas de 82,5x203 ponerla en 82,5x197 la puerta es correderas y huecas quería saber que margen tengo para cortar

BlankUser
01/01/21-10:58

Problema luz inspire

Hola,

Hace unos años me compré una luz inspire de techo sin mando que se gestiona con una app llamada ilamp. El problema sería que he cambiado de móvil y la aplicación ha desaparecido de PlayStore. Alguien podría darme alguna solución. Porque he probado miles de app de gestión de luces y ninguna reconoce la que tengo.

Gracias un saludo

1
BlankUser

Hola Eric1981,

He echado un vistazo y por lo que veo tendrás que descargarlo desde google buscando app ilamp. He encontrado la siguiente página donde también te explica en qué consiste este tipo de archivo.

En resumen es el ejecutable para instalar la aplicación, lo que internamente utiliza play store sin que lo veamos.

https://baixarapk.gratis/es/app/1140789133/i-lamp

Espero que te sirva de ayuda, agradecería que nos lo confirmarás, para seguir buscando solución y saber si resulta útil.

Saludos

01/01/21-20:03
BlankUser
12/31/20-23:53

Problema con pedido online.

Hola, recurro a este foro un poco ya como ultimo recurso visto que atencion al cliente no sirve para nada.

El dia 12 de diciembre hago un pedido, 058-116811, 24 cajas de azulejo bronx blanco. Me dieron como fecha de entrega el 22 de diciembre. El dia 21 recibo una llamada del numero 917546123, una chica que se identifica como atencion al cliente de leroy merlin me dice que el pedido no va a llegar porque hay una incidencia, y termina indicado literalmente que no sabe ni cuando llega ni cual es la incidencia, por lo que me llamaran en breve... EL dia 26 al ver que no me llaamaban contacto atencion al cliente que abren una incidencia, y que me llamaran... El dia 29 al seguir sin saber nada llamo y me vuelven a abrir otra incidencia. El 29 recibo un whatsapp de XPO diciendo que tiene mi pedido, y al abrir el tracking que me dan aparece dia 17 de dicembre en preparacion, a la vez recibo un mail desde transporte.rci@leroymerlin.com indicandome que no saben que pasa ocn mi pedido y si lo sigo queriendo o quiero el reembolso, les contesto que lo sigo queriendo pero que me indiquen una fecha aproximada de entrega. Contacto a ambos XPO y Leroy merlin, cada uno culpa al otro pero ninguna parece solucionar nada. Al no recibir respuesta el dia 31 vuelvo a contactar con el servicio de atencion al cliente para indicarles ademas que el pedido aparece en la aplicacion copmo "terminado" y yo no he recibido nada. Una vez mas atencion al cliente solo me responde con un le llamaran o condicionales ocmo "puede ser que te esten preparando otro pedido" Visto que como las 20 veces anteriores siguen sin decirme nada, os pido ayuda via este canal antes de poner sendas reclamaciones en FAcua y en tienda, se que tienda no tiene nada que ver con el online, pero el vendedor fue el que nos recomendó pedirlo online por comodidad nuestra... que a dia de hoy, y visto lo visto, fue el mayor de los errores. llevo mas de 30 llamadas a un servicio de atencion al cliente absolutamente inoperante.

Gracias y saludos por adelantado.

1
BlankUser

Al no recibir respuesta el dia 31 vuelvo a contactar con el servicio de atencion al cliente para indicarles ademas que el pedido aparece en la aplicacion copmo "terminado" https://vidmate.bet/

01/03/21-09:24
BlankUser
12/31/20-15:18

Resina epoxi como suelo de ducha

Hola,

Actualmente dispongo de una ducha realizada a nivel de suelo con baldosas. No tiene bien hecha la pendiente y el agua no se va por el desagüe. Me gustaría cambiar el suelo y arreglar el tema de la pendiente. No me es posible retirar las baldosas y colocar unas nuevas porque la pared del baño es de vidrio y está apoyada en el suelo de la ducha.

Me estoy planteando usar una resina epoxi en este proyecto. Es posible usar este tipo de material como suelo de una ducha?

En caso afirmativo, al ser autonivelante la resina, sería posible aplicar una pendiente hacia el desagüe de alguna forma?

Gracias

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micato
Estrella 🌟

Si perfectamente puedes hacer el suelo con esta resina y ademas te quedara estupendo por que esta resina queda muy bien, la pega es que es un material caro, la pendiente la puedes hacer haciendolo por partes y aplicando mas reina en un sitio que en otro para hacer la pendiente separando con listones en el momento de aplicarlo. Se trata de un material que es impermeable, por lo que ademas creo que es muy apto para el suelo.

12/31/20-19:02
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