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LluisTS
Aprendiz 🖌️
20/05/20-16:40

Me gustaría saber si el mástil del parasol hexagonal Material Avea ref: 82232851 és compatible con la base de polipropileno de 26kg 15710114.

Gracias

pinadancer
Aprendiz 🖌️
20/05/20-16:40

Hola el día 17 hice un pedido con el número 058-352840 vía online. Constaba de dos paquetes (unas patas y una tabla). Pero sólo me han llegado las PATAS y en el sistema pone PEDIDO ENTREGADO. ¿Qué debo hacer al respecto? Ningún teléfono coge la llamada, es más cuelgan directamente.

Gracias!

MACA69
Aprendiz 🖌️
20/05/20-16:18

Buenas tardes.

Mi consulta es la siguiente.

Estoy interesado, por precio y producto en si, en comprar un producto que aparece en la web, pero que la misma dice

que no se vende on line.

Este producto segun la misma indica que "no se vende " en mi tienda pero buscando al azar he dado con otra tienda

que si lo tiene.

¿Como seria posible, si lo es, que yo pudiera comprarles ese articulo y recogerlo en mi tienda?

Gracias por su tiempo.

joaquin

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JoseRamon33
Aprendiz 🖌️
20/05/20-16:13

Recibi el 14/05 una parte del pedido que realice el dia 05/05. Teoricamente lo entregarian en un plazo de 72/96 h, mentira!! Nos ponemos en contacto con At. Cliente y que hablarian con transportista y nos dirian algo de nuestro pedido, mentira de nuevo!! Volvemos a contactar y que recibiriamos el pedido seguramente el lunes, otra mentira!! Volvemos a contactar con At. Cliente 30 min escuchando una locución para que la chica me diga que tengo que hacer otra reclamación... y pase bastante del tema. La realizamos y la respuesta es que repondran lo que falte. Esto ultimo via email. El problema como el resto. Es que no sé que mandaran ni cuando lo harán y no hay forma de contactar telefonicamente. Estoy muy decepcionado por la gestión que están realizando. Mi plazo es hasta el viernes, si no reclamare devolución de los importes. Creo que el margen dado es suficiente.

GRAZALEMO
Aprendiz 🖌️
20/05/20-16:05

Hola, buenas tardes.

Estoy tratando de solucionar la incidencia que he tenido con mi pedido tras cometer un error en la elección del producto que era de mi interés. Tras intentarlo denodadamente por vía telefónica durante el día de ayer y la mañana de hoy, ha sido imposible establecer comunicación. Por lo que opté a remitir formulario de desisitimiento cumplimentado a la dirección de correo electrónico que indican en el mismo impreso: devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es. Según informan también, debo recibir un acuse de recibo de esa solicitud de desistimiento. Asumo que quizás es prematuro esperar tener ya una respuesta a mi solicitud, pero les ruego encarecidamente hagan lo posible para que la gestión sea lo más a´gil posible, ya que me estoy a la espera de la confirmación de la devolución para proceder a iniciar un nuevo pedido con el producto que realmente estoy interesado en adquirir de ustedes.

Un saludo

santimayoral
Aprendiz 🖌️
20/05/20-15:59

Hola. Tengo dos pedidos online que aparecen uno en preparación y otro en reparto.

Me di cuenta tarde de que la dirección de entrega era una antigua que quedó marcada por error y ya he borrado en mi cuenta pero no se puede cambiar en los pedidos.

No hay forma de contactar con ustedes en el teléfono 900813344 y sí me ha contestado la agencia de transportes que anotaron la nueva dirección, pero indican que tienen que ser ustedes quienes notifiquen el cambio.

Díganme cómo puedo proceder cómo ponerme en contacto con ustedes para solucionarlo.

Gracias.

danipn93
Aprendiz 🖌️
20/05/20-14:57

Llevo 2 meses a la espera de que llegue mi pedido y os envio email y me intento poner en contacto con vosotros via telefonicamente y no me haceis caso.

Sinceramente me parece lamentable este servicio que estais ofreciendo.

Espero una solucion pronto

urbelz
Aprendiz 🖌️
20/05/20-14:54

Buenas,

El 01/05 hice un pedido online, lleva en reparto por lo menos 6 días, pero no tengo noticias de quien me lo va a entregar ni cuando, desde que pagué no he vuelto a tener noticias vuestras...

He intentado llamar a tanción telefónica pero no hay manera, siempre comunica o los asesores están ocupados.

He mandado una reclamación por la web, y sin respuesta.

Ya no se que hacer...