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Hola! Hice un pedido de tres productos y me han llegado dos, el tercero me dicen que ha habido una incidencia con la empresa de transporte y que me llamarian. Pasado unos dias vuelvo a llamar y me dan el numero de la empresa de transporte a la cual llamo y me dicen que no tienen ninguna incidencia desde leroy. He llamado varias veces mas a leroy y me van dando largas y que espere unas 72 h. Asi llevo Varias semanas sin que me solucionen nada. Que pasa con mi producto? Si el problema lo ha tenido la empresa de transporte tendra que solucionarlo con leroy y a mi me tendran que dar un servicio no? Disgustada con el servicio
Hola @Tarasis6,
¿Podrías enviar un mensaje privado más a @AtencionCliente con más información del pedido? Nº de pedido, nombre del titular y donde realizaste la compra? (online o en tienda física) Muchas gracias y lamentamos las molestias causadas
El pasado día 18/05 he comprado una mesa Portus armonia blanco brillo de forma online a un precio de 279,79€ gracias a un cupón de descuento obtenido con anterioridad, es decir, el coste total de la mesa eran 289€. Pedido 058-360803. A día de hoy, no solo no he recibido mi pedido sino que tras varias llamadas, ustedes no encuentran el pedido ni su estado por ningún lado. Nadie se pone en contacto conmigo para aclarar o solucionar nada. Me parece que un error humano o del sistema es lógicamente aceptable pero que tras casi dos semanas y casi 10 llamadas, más los pertinentes correos, no sean capaces de darme una solución, me parece de muy poca seriedad y eficacia e inaceptable. Espero que de forma urgente cancelen mi pedido y me devuelvan mi dinero. Desde luego que a juzgar por su actitud, el interés del cliente les importa muy poco.
Vuelvo, y digo vuelvo porque ya fueron enviados hace más de una semana sin obtener ninguna respuesta a mi correo, tanto el justificante recibido por ustedes, como el justificante de pago de mi banco BBVA, quien también está reclamando esta compra por su parte.
Sergio
Hola @Sergio188
¿Podrías enviar un mensaje privado más a @AtencionCliente con más información del pedido? Nº de pedido, nombre del titular y donde realizaste la compra? (online o en tienda física) Muchas gracias y lamentamos las molestias causadas
Hola Maria, eres la primera persona en 3 semanas de reclamaciones que al menos me contesta. He enviado en repetidas ocasiones a varias direcciones de correo, todos los datos de que dispongo.
Número de pedido: 058-360803 Pedido online (web) 18/05/2020
DNI 70801176T
Mail usado: ser_28@msn.com
Tlf 652015782
Producto: Mesa cocina Portus Armonia blanco brillo
Precio total incluyendo bono descuento 289€
Pagado con tarjeta débito VISA BBVA: 279,79€
Espero una pronta solución a mi problema que ya se está convirtiendo en algo inadmisible.
Gracias y un cordial saludo!
Hola, quiero cambiar el suelo y la pared del baño. Que tipo de vinilo me aconsejais : con sistema click o adhesivo. También he visto de PVC. Mi duda sobre todo es para la zona de la ducha.
Muchas gracias.
Te aconsejo mas el vinilo adhesivo y para la zona de la ducha lo suyo seria el de PVC ya que si se moja no se deteriorara como si lo hara el otro.
Muchas gracias por tu ayuda
Buenas tardes,
hace 10 días compré un robot de piscina Zodiac Mx8. Al probarlo, resulta que le entra aire a través del robot a la depuradora de la piscina, con las graves consecuencias que esto puede acarrear. He traído el robot a la tienda LEROY Merlín y me indican que no me aceptan la devolución del robot. Les indicamos cuál es problema que tenemos, personal de piscinas nos indica cómo se utiliza el robot y, efectivamente, estamos haciendo todo correctamente pero aún así entra aire a la depuradora. Tras estar hablando con los empleados que nos han atendido, nos remiten al servicio técnico a pesar de que estamos en plazo de devolución (100 días). El producto se presenta en su embalaje original. Efectivamente se ha probado (como no puede ser de otra manera) y al no ser lo que esperábamos queremos devolverlo. Solicitamos que nos acepten la devolución al estar en plazo y en su embalaje original.
Hola Sara_86,
¿Podrías enviar un mensaje privado más a @AtencionCliente con más información del pedido? Nº de pedido, nombre del titular y donde realizaste la compra? (online o en tienda física) Muchas gracias y lamentamos las molestias causadas
A) No funciona la web después de varias años
B) La tranformación digital
C) Las 2 cosas
D) Ha sido casual
Ummmmmmm
Tengo en la casa del pueblo una llave de paso para el agua de la lavadora. El pomo traingular se ha roto. Si no me equivoco es de 7x7 mm.
Supongo que tengo que comprar el conjunto de válvula + pomo completo. ¿Cuál me valdría del catálogo de Leroy Merlin? Aunque haya que comprar el conjunto sólo voy a aprovechar el mando. Muchas gracias.
Hola @Europio
Gracias por utilizar el foro de la comunidad.
Aunque algunas llaves permiten cambiar la montura de la válvula y el mando como te indica @Rodri_A_B lo mas habitual es cambiar el grifo entero es una operación mucho mas sencilla y disponemos de un grifo totalmente nuevo te dejo el enlace a la grifería para lavadoras o lavavajillas. Cambiar solo el mando es complicado ya que cada fabricante utiliza su sistema de fijación.
Muchas Gracias
Un saludo
Buenas, como dice @JuanJesusmg lo más lógico es cambiar el grifo entero, aunque a veces puede resultar complicado como puede ser tu caso dado que se puede ver que el grifo lleva tiempo y hay óxido en la rosca, antes de quitarlo puedes darle un poco de aceite en la rosca y dejar ablandar, despues sujetando el tubo, como puedas pues no es mucho el sitio del que dispones das pequeños giros a izquierdas y derechas en ese orden repetidas veces.
Otra opción si dispones de soplete es desmontar lo que puedas del grifo y con el agua cerrada y el grifo abierto le das con el soplete, aunque ese metal no tiene pinta de dilatar mucho.
Por último, puedes aprovechar y picar con cuidado la pared para hacer sitio para sujetar el tubo con una llave de presión, una llave de fontanero o un pico de loro, si te ayuda alguien mejor, despues metes un hierro por la boca del grifo y giras, de esa manera harás mas fuerza, despues si quieres puedes sanear la zona y para hacerlo fácil le das un poco de mortero cola con una llana.
Un saludo y suerte.
Realicé el pedido (058-420794) de un ventilador de Techo el día 23/05/2020. Fecha de entrega a partir del 29/05/2020. El cargo del producto se hizo inmediatamente y no una vez realizado el envío. Por desgracia.
En la lista de pedidos se puede ver el estado "En Preparación". Una vez entras al detalle del pedido el estado es distinto y en este caso pone "Ent. al Transportista". Esto se visualiza desde el mismo día en que se realizó el pedido. Así que la información no ha sido buena en ningún momento. Envié formulario reclamando información sobre el producto en la primera semana de junio. Hoy día 16 de junio, sigo sin tener respuesta ni actualización de la información sobre el pedido. Sin embargo me sigue llegando periodicamente su publicidad para que compre más productos online. Hoy mismo, he solicitado la ANULACIÓN DEL PEDIDO, mediante otro formulario. Espero que lo atiendan lo antes posible.
Me parece lamentable que una empresa del tamaño de Leroy Merlin tenga este funcionamiento de venta Online. Desde luego es la peor experiencia de compra Online que he tenido hasta la fecha.
Un saludo.
De acuerdo, si nos reclaman algo más contactamos contigo, Muchas gracias
Hoy 29 de junio por fin me han escrito por correo indicando que han ordenado la devolución del importe. Ni una explicación, ni una disculpa. Tan solo un "Gracias por confiar en nosotros"
Siento decir que no confío en absoluto en su plataforma de compra online y no se lo recomendaría a nadie.
Queria saber si viene con la pantalla de rejilla. Ya que aparece en algunas fotos y en otra no. Al hacer el pedido tampoco aparece con esa pantalla de rejilla.
Gracias.