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¡Hola! Mi gato es "un poco" traste y tiene ansiedad, y siempre quiere abrir las puertas. Total, que me ha rascado un par a tal nivel que le ha quitado la chapa por la parte de abajo, dejando el interior de la puerta al descubierto. Éste es como una textura así "suave" que se deshace fácil y las puertas son huecas. Por si sirve de algo. ¿Alguien me sabría echar una mano para arreglarlo, al menos estéticamente? Adjunto fotos. Muchas gracias de antemano.
Buenas tardes, referente al pedido **058-450268, **faltan los tacos de apoyo en las patas de las sillas. Son 8 sillas. Gracias
Buenas tardes.
Deseo cancelar un pedido online ya que aparece fecha de entrga 6 de julio y en esa fecha ya no me interesaria.
Despues de esta llamando insistentemente al numero de atencion al cliente no hay forma de contactar,he enviado un correo a la direccion facilitada ecommerce@leroymerlin.es pero todavia no he recibido respuestas
el nºde pedido es 058-466447
en espera de alguna solucuion
un saludo
Pedido/Incidencia 68962 058.
Espero que por este medio nos podáis ayudar. Hemos comprado online unas tumbonas que fueron entregadas finales de febrero, pero nos entregaron una de cada color (marrón y gris), por lo que pedimos un cambio, el cambio se realizó en marzo. La tumbona que nos habéis traído tiene un defecto de fábrica, las patas están en ángulo. Intentamos comunicarnos con vosotros, pero entramos en COVID-19. Desde abril os hemos estado enviado varios correos a las cuentas:
soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es
Además, os hemos llamado al teléfono 900 105 555 y finalmente pude hablar con un agente, y le expliqué nuestra situación. Me pidió que os enviara fotos y que en unos días nos llamaríais para hacer el cambio de la tumbona. Os enviamos las fotos el mismo día. A partir de este punto no tenemos respuesta y ya hace ya casi UN MES que no tenemos respuesta de Leroy Merlin. Os hemos enviado 6-7 correos pidiendo seguimiento a nuestra incidencia - SIN RESPUESTA. Hemos intentado llamar al teléfono de atención al cliente y siempre nos decís que volvamos a llamar, o simplemente se corta la llamada.
Encontramos un servicio pésimo por parte de la tienda Leroy Merlin online, del servicio de post-venta y del seguimiento de las incidencias abiertas.
Ya no sabemos que hacer, ni como comunicarnos con vosotros y tener una respuesta.
¡Agradeceríamos que alguien nos llame, nos enviéis un correo o nos digáis algo! Además de solucionar nuestro problema.
Muchas gracias,
Ana
Buenas tardes.
Quiero que quede constancia del pesimo servicio que esta dando Leroy Merlyn.
El pasado Martes 26/05/2020 hice una compra a traves de su nuevo servicio de venta telefonica.
Para empezar el servicio por telefono ya es bastante penoso porque puedes estar hasta 15 minutos para que te cojan el telefono. Increible!! Estan vendiendo que en 3h puedes recoger tu pedido en tienda cuando es mentira. Cuando consegui despues de 15 min que cogieran el telefono hice pedido y me dicen que de 3h nada que lo antes que puedo pasar a recogerlo es el Jueves 28/05/2020 a las 17h
Osea que el servicio de 3H se convierte en mas de 48h, pero lo más increible de todo es que despues de pasar hoy Jueves por la tienda a recoger mi pedido ME DICEN QUE NO LO TIENEN!!!! Un pedido de 137€
ME HAN COBRADO 137€ DE MI CUENTA Y NO TIENEN MI PEDIDO???? Y no me dan ninguna solución, la chica que nos atiende una incompetente total, no nos da ninguna solución. Pido hablar con un responsable y me dicen que no hay nadie?
Es que esto me parece una broma. Pero os cuento lo más increible de todo? A mi me dicen que no tienen mi pedido porque no hay existencias y faltan productos, al no darme soluciones mi marido que es autonomo entra en la tienda, ya que tienen el servicio para autonomos y ve que tienen todos los productos. Conclusión NO HAN PREPARADO MI PEDIDO PORQUE NO LES A DADO LA GANA NO PORQUE NO TENGAN EXISTENCIAS. Ahora mismo despues de haber hecho fotos de todo espero que me den una explicación porque los productos están. Ya os contare como acaba la cosa.
Un Saludo!!!
El 20/05 compre online una mesa, dos packs de sillas y una piscina hinclable. el 22/05 me llaman que no tienen ni la mesa y las sillas pero que me pase a recoger la piscina y que el dinero pendiente de devolución (135€) me lo reintegrarian en mi tarjeta. El 25/05 recojo en S. Sebastian de los Reyes la piscina y habiendo pasado 3 dias y sin recibir el reintegro del dinero se lo digo a la cajera y me dice que me lo hace ahí mismo en la tarjeta. Hoy dia 28/05 sigo sin recibir el reintegro de los 135€ de la mesa y sillas que no tienen y me cobraron hace 8 dias pero es que ademas veo que el 25/05 tuve un cargo por parte de Leroy Merlin de la piscina por segunda vez!!! es decir, que me tienen que devolver 135+49,95=184,95€!!! Llevo toda la tarde intentando contactar telefónicamente con Leroy Merlin y es imposible, en venta telefónica no tienen detalle de mis pedidos online y en el 900813344 no cogen tras toda la tarde llamando.