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Pedido realizado el día 21 de abril al canal online (pedido nº 058-957137), se me entrega parte del mismo el 5 de mayo, desde entonces sin noticias del resto del pedido. En la web aparece como entregado, la empresa de mensajería dice que los artículos restantes no han sido enviados por parte de Leroy Merlin.
Para colmo es imposible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
De vergüenza todo, espero una solución lo antes posible.
Buenos días el dia 20/05 hicimos un pedido que según el banco se abonó al día siguiente pero ha aparecido simepre como pendiente de pago en la web y al final cancelado. NO se nos ha devuelto el importe, que era alto. queremos una solución, o bien llega el pedido o bien se devuelve el dinero lo antes posible, el nº es 058- 379595
!! No hay forma de conseguir una contestación del Servicio de atención al cliente de Leroy Merlin!!
Llevo cuatro días para crear una cuenta de usuario, y no hay forma de que valide la cuenta la página web. He solicitado ayuda al servicio de atención al cliente a través de un mensaje en este foro, en tres mensajes enviados en tres días distintos a ayudaweb@leroymerlin.es , y en el formulario de consulta de la página web de leroy merlin y ni una sola respuesta.
Al final he decidido ir al Leroy Merlín de Madrid-Barajas y en información me han dicho QUE LO HAGA POR LA PÁGINA WEB que ellos no pueden dar altas de usuario ni hacer tarjetas.
Pues ya me dirán como hacerlo.
No sé si os pasará a alguno, pero el teléfono de atención al cliente no funciona desde la semana pasada.
He llamado como 20 o 30 veces y no he conseguido hablar con nadie.
A veces da tono, otras ni eso o sino salta un mensaje indicando que todos los operadores están ocupados.
Tengo una devolución abierta desde el 9 de Mayo y no puedo contactar con nadie.
Abro una queja por la web hace dos días, y nadie contesta al formulario enviado.
Pido explicaciones al correo donde me dijeron que tenía que abrir la devolucion (soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es). Nadie contesta.
Llamo a la tienda de mi zona. Todos los operadores ocupados.
La verdad es que Leroy Merlin está dando una imagen muy pésima en cuanto a capacidad de respuesta.
Buenas tardes:
El sábado por la tarde hicimos una compra a través de la tienda online de Leroy Merlin, pero tras realizar el pago no se mostró ninguna página de confirmación del pedido, y tampoco recibí ningún correo de confirmación del pedido. El cobro se realizó al instante, eso sí. Así que ahora me encuentro con que me han cobrado un pedido del que no sé la referencia, por lo que no puedo consultar el estado ni si realmente existe... Intento llamar al supuesto teléfono de atención al cliente 900 81 33 44 pero no responde nadie, e incluso a veces salta la locución diciendo que el teléfono no está disponible... También envié una consulta usando el formulario, y como tampoco nadie se digna a responder.
El pedido debería estar a nombre de Víctor Rodríguez Casafont, y la dirección de correo electrónico es la que figura en mi perfil. Así que si alguien lee esto y puede darme el número de pedido pues se lo agradeceré...