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BlankUser
18/05/20-11:18

Devolución

Buenos dias,

realice una compra de baldosas y al abrirlas resulta que no son modelos iguales (el paquete contiene 7 baldosas), e imaginaba que aunque vinieran modelos distintos al menos se repetirian la mitad...

La cuestion es que si una vez abierto el paquete se puede realizar la devolucio

1
Pipopotamo
Estrella 🌟

HOla,
Si está el embalaje en mal estado te lo van a rechazar.
Si es pedido cliente, no se admite devolución.

Un saludo y ánimo

18/05/20-11:27
BlankUser
18/05/20-10:30 (editado)

Solicitud factura a nombre de empresa

Este es mi primer mensaje. Gracias por aceptarme en la Comunidad. Un saludo a todos.

Realizé un pedido online el 3 de abril de 2020 y recibí la factura a nombre de particular. Solicité el cambio a nombre de empresa porque no conseguí hacer el pedido de esta manera a través de la web, es decir, no conseguí modificar la dirección de facturación.

A los dos días me respondieron por correo que estaban en ello.

Cinco llamadas y catorce correos (a distintas cuentas) después sigo sin factura.

He tenido paciencia por la pandemia pero tampoco me han mandado el pedido completo y no me envían lo que falta. Pero cobrado está.

¿Alguien me puede ayudar?

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BlankUser

68 días y sigo sin factura. Esto parece un mal sueño. No se dan cuenta del mal que hace a Leroy esta forma de actuar. Antes todo lo compraba allí. Iba al menos una vez por semana, me han instalado varios productos a lo largo de los años. Pero desde mi último pedido me niego a comprar más en Leroy. Sé que no les hace mucho daño pero es la única forma de expresar mi cansancio. No me dejan más opción que acudir a una OMIC. Ya lo avisé.

13/06/20-12:17
BlankUser

Y ahora me han enviado DOS veces una factura a mi nombre y una factura rectificativa con nombre de empresa, con los datos incompletos y sin desglose de productos. ¡Pero si ni siquiera tiene el logotipo de Leroy! Parece que la he hecho yo en casa. ¡¡Un desastre!!

Pero ya me rindo ante su incompetencia. Creo que será imposible que lo hagan bien después de más de dos meses insistiendo, facilitando mil veces mis datos de empresa...

Espero que mis asesores puedan majenarse con este problema que les han echado encima.

17/06/20-10:51
BlankUser
18/05/20-10:08

reparación mampara corredera angular

Buenos días,

Necesito hacer la reparaci´´on de 2 piezas de acrílico de la mampara del plato de ducha que se ha roto. Tratase de una mampara angular corredera. Leroy vende solamente la pieza de acrílico individualmente?

Un saludo,

Misión sugerida Ver todo
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10
20 puntos Club
BlankUser
18/05/20-10:05

Pedido incompleto

Buenos días:

Acabo de recibir el pedido online que realicé el 10 de mayo (058-149146) a través de XPO logistics.

El caso es que está incompleto:

- Era 1 x pavimento arizona (esto correcto)

- y 4 x peldaño arizona (´sólo se me ha entregado uno)

DAdo que he pagado por todo, pido solución al problema. Me dirijo aquí porque en nngún teléfono responden.

Gracias y un saludo,

Miren

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @Mirenalai ,

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasioandas. Hemos solicitado a nuestros comapañeros de incidencias que realicen la reposición del material que no te fue entregado en el pedido. Contactarán contigo a la mayor brevedad para informarte de las gestiones realizadas.

Un saludo.

18/05/20-15:12
BlankUser

Buenas tardes,

En mayo se me reconocio el fallo por parte de Leroy Merlin y la reposicion del pedido que habia pagado.

Mi compra eran 4 paquetes de peldaño arizona (cada paquete contiene 4 peldaños) y 1 paquete de baldosa arizona.

En mayo recibi 1 y 1. Asi que reclame los 3 paquetes de peldaños que faltaban. Acaba de llegarme 1 solo paquete y ademas solo contiene 3 peldaños. Esto es desesperante! De verdad, si tarda me aguanto, pero mandad el pedido completo y por el que he pagado, por favor!

17/06/20-14:09
BlankUser
18/05/20-09:53

Pergola Tijuana

Buenos dias, el tema de la pergola Tijuana en partes como va? en la pagina web vienen 3 opciones, la pergola por 599 euros (agotada), la parte 1/2 159 (agotada) y la parte 2/2 440 euros (disponible).

BlankUser
18/05/20-09:42

Entrada tiendas

Buenos días, como profesional de la reforma estoy a la espera de saber si se puede entrar a la tienda para ver muebles de baño que necesito, he probado telefónicamente para realizar consulta y me ha sido imposible contactar, sabéis si los profesionales tenemos acceso??, Si se puede, puedo ir con acompañante??, Gracias

1
Pipopotamo
Estrella 🌟

HOla,
Si eres profesional si puedes acceder, pero debes acreditarlo con documento que lo justifique.
El acompañante queda a discreción de la tienda puesto que hay aforo máximo y restricción al público en general.
Si estás en una provincia en fase 1, las tiendas dejan acceder al particular, pero tanto los espacios de la tienda como los aforos son limitados.
Alguna tienda a la que he ido me ha tocado esperar en la entrada.
Hay que tener un poco de suerte, porque he probado a diferentes horas y entre que hay poco personal y pedidos que tienen que preparar, colocar cosas y atender al profesional , se tarda bastante (comparado con antes).

Un saludo y ánimo

18/05/20-10:47
BlankUser
18/05/20-09:36

Mi pedido?

Hola, no tengo notícias de mi pedido 058-341080.

Creo que el margen de comprensión por la situación actual ya ha vencido en mi caso. Imposible contactar por teléfono. Cuando lo consigo me dan la misma información que yo puedo ver en el portal de mi pedido: "En reparto". Me dicen que el transposrtista se pondrá en conctacto conmigo y nada de nada.

Si alguin puede darme alguna explicación lo agradeceré.

Gracias.

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @Muxu46 ,

Lamentamos todas las molestias ocasionadas.

Nuestros compañeros están trabajando en tu incidencia, contactarán contigo a la mayor brevedad posible, actualmente se encuentran realizando las gestiones internas pertinentes para poder informarte correctamente.

Si en un plazo de 48h no contactasen contigo por favor vuelve a reclamarnos por esta vía.

Un saludo

18/05/20-15:58
BlankUser
18/05/20-09:27

Cheque

Hola tengo dos cheques para canjear, uno del Pack Renueva y otro normal, y quisiera saber la caducidad que tiene.

3
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BlankUser

Hola, quisiera saber porque desde la web no se puede abrir un pack renueva no está el enlace de consigue tu pack renueva. Gracias.

19/05/20-09:39
BlankUser

Llevo varios mensajes a pack renueva, Leroy Merlín, etc.. no contestan.

19/05/20-09:39
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