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Buenas tardes, he intentado que me den una respuesta acerca de la promoción te mereces un 10%, mi marido la solicitó y aún no le han madado nada. Es una vergüenza quieren agradecer de verdad a los colectivos su labor durante la crisis Covid-19 o simplemente es por quedar bien.
Gracias Carla, no estaba activada, ua cubri el formulario como indicas y estabamos a la espera del e-mail de confirmacion para poder hacer la compra y que reconociese la promoción.
Gracias por la información
Gracias ya lo he solucionado, gracias por el interés
Buenas tardes. El día 19/05/20 realicé este pedido. A partir del día 01/06/20 debía recibir notificación para recoger el pedido en la tienda de Sevilla Alcalá. El teléfono 900813344 y el teléfono de la tienda no responden. La página web tampoco muestra el estado del pedido. ¿ Qué puedo hacer?
Hola @NoeMante sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado tu nombre completo y un teléfono de contacto para poder ayudarte. Gracias. Saludos.
Hola buenos días
Abro otro hilo ,pues en el.otro no me contestais.
Llevo desde septiembre del 2019 con una reclamación de un suelo laminado y a fecha de hoy sigo sin ninguna solución.
Por favor poneros en contacto con migo para darme una solución. Gracias.
Hola @Isidoroo sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado el número de pedido, tienda, tu nombre completo y un teléfono de contacto para poder ayudarte. Gracias. Saludos.
Buenos días... ya os escrito un montón de veces... Soy Laura Santos, soy sorda... mi única vía es por aquí.... soy bastante depcionada con vuestra pagina web de Leroy Merlín, mi único vía es solucionarlo por aqui.. yo solamente quiero saber cuando llegara mi pedido, porque se retrasa nada más, es tan sencillo de contestarme, de explicarme el porque de la demora.... no se puede pasar de ignorados.. porque se sienta muy mal, dando la experiencia... perdéis bastante, en fin yo seguiré luchando hasta que lo consiga... soy una luchadora .... aún tengo fe, pienso que todavía hay gente buena trabajando... en fin muchisimas gracias.
Hola @divinalsd40 te pedimos disculpas, te informamos que hemos generado el caso 2006778767 con el fin que nuestros compañeros puedan agilizar la entrega de tu pedido. Contactarán contigo. Saludos.
HOLA DE NUEVO... ASÍ... CUANDO CONTACTARÁN COMINGO.... DICE QUE ME ESCRIBIRÁN EN OTRO HILO.... VEO VUESTRA PAGINA WEB Y SIGUE IGUAL ..... NO VEO NI RESPUESTA..... OTRO COMPAÑERO Y LUEGO LO MIRA OTRA PERSONA... OTRO HILO... YA SE PONDRÁN EN CONTACTO...... ASÍ Y ASI... HASTA PASAR UN DÍA OTRO DÍA... TODOS LOS DÍAS MIRANDO EL CORREO... NINGUNA RESPUESTA DE ACCIÓN... EN FIN QUE LE VAMOS HACER PACIENCIA.... MIL GRACIAS. UN SALUDO
El 17 de abril abrí la indicencia 2004628364, de forma telefónica en el 900813344.
como la calidad del sonido telefónico cuando os llamo es tan sumamente mala, el/la profesional que tomó nota, no me escuchó bien y tecleó mal mi e-mail (no fue su culpa, fue culpa de la línea telefónica). Nunca llegué a recibir un e-mail que se supone que debí recibir, indicándome el procedimiento a seguir.
He seguido llamando insistentemente a este mismo número, y muchas veces la llamada se corta, muchísimas no lo coge nadie o las líneas "están ocupadas". En definitiva llevo casi 3 meses sin solucionar esta incidencia.
Del pedido 058-267585 no llegó la referencia 82154586 - Mosquitera enrollable elite 100x140.. Nunca llegó.
Yo tardé en darme cuenta, porque como el pedido que os hice el 22 de marzo lo partísteis en 3 o 4 entregas (y una de ellas se anuló automáticamente después y me la abonásteis), yo pensaba que la mosquitera llegaría "en la siguiente entrega". Tardé 3 semanas en darme cuenta que la línea la habíais dado por entregada, y repito, NUNCA LLEGÓ.
Como vuestras tiendas ya están abiertas, y debido a la infinidad de problemas que estoy teniendo en solucionar esta incidencia con la tienda online, también intenté solucionarla yendo a la tienda física, pero me dijeron que ellos no pueden gestionar nada, que "lo compré en otra tienda, en la tienda online, y hay que hacerlo directamente con vosotros", así que después de hablar de nuevo con una compañera de nuevo en el número 900, me dijo que enviara un e-mail a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, del que no he tenido respuesta en 3 días, donde **os solicito la devolución del importe cobrado por ese artículo (y la parte proporcional de portes cobrada) **para poder ir cuanto antes a la tienda Leroy que tengo al lado de casa a comprar una mosquitera de una vez por todas.
¿Me podéis ayudar vosotros desde este foro?
Gracias por vuestra atención.
Hola @adrianridaurama Lamentamos el retraso en nuestra contestación. Se ha dado orden de devolución del importe pagado a nuestro Dpto de Tesorería. El abono lo recibirás en la misma tarjeta que usaste para realizar el pago. Si no lo ves en los movimientos de la misma en plazo de 24-48 horas, avísanos. Saludos.
Hola,
Compré un ventilador Shamal en enero de este año y lo he montado ahora. En la instalación que he hecho he prolongado los cables azul y negro con unos cables de sección 1,5mm unos 40 cm con una clema, ya que no podía poner el ventilador en donde estaban los cables porque el ventilador chocaría con una estantería.
Al conectar el ventilador no hacía nada, lo lleve a la tienda de Alcorcón y me lo cambiaron por otro. Este nuevo ventilador tampoco hacía nada, la única diferencia era que al encender el interruptor de la luz de la habitación se encendían residualmente los leds. Llevé este ventilador también a la tienda, lo probaron y funcionaba perfectamente.
En mi instalación he medido continuidad con un polímetro y también tensión alterna hasta el primer conector del controlador negro que tiene la antena del mando a distancia, y ambas pruebas han sido satisfactorias. También he probado a conectar en los cables alargados de corriente el downlight led que tenía instalado antes de montar el ventilador y funciona correctamente. Y también he hecho la prueba de intercambiar el cable negro por el azul.
En resumen, la instalación parece correcta pero sospecho que sea un problema de carga eléctrica de mi instalación, que por lo que sea hace que el ventilador no funcione correctamente, ¿sabéis que más puedo intentar? ya solo se me ocurre llamar a un electricista, pero no quiero que me salga más caro el collar que el perro.
Muchas gracias.
Un saludo.
¿Alguien sabe el teléfono del servicio técnico de inspire para hacer uso de la garantía del fabricante?
Gracias.
Se descubrió por fin el misterio, el conector que está atornillado al soporte del techo tiene cruzado el cable marrón con el de tierra, por lo que entra en el controlador cruzado ambos cables.
Hola @divinalsd40 , sentimos las molestias, te informamos que te hemos dado respuesta en otro hilo. Saludos.
Hola @Mariakim , te informamos que te hemos dado respuesta en otro hilo. Saludos.
Buenos días,
El 23 marzo 2019 compré en la tienda de Badalona. Ese día no funcionaba vuestra maquina para emitir facturas; me cogieron los datos y sigo a la espera desde entonces (ya envié varios recordatorios pero nada)
No Club: 9724840720614372103
Datos ticket de compra:
BVI NO: 288431
Empleado: 00000306
Ticket P.E.: 103490
Fecha: 23/03/2019
Hora: 14:47:07
Importe: € 115,60
También he pedido estas facturas a tiendaonline@leroymerlin.es y ecommerce@leroymerlin.es y nada:
957515 (17/12/2019)
Eso de pedir facturas a Leroy Merlin se convierte cada vez en una ventura.
No sé vosotros, pero yo no dispongo de tiempo para perder.
Estos son los datos de factuaración:
Roberto Mulé
Passatge d'Alió, 38 2º 1ª
08037 - Barcelona
NIE: X6382135A
A ver si por aquí lo conseguimos; paso siguiente la web de hacienda
Gracias
TODAVÍA NO HA APARECIDO NINGUNA FACTURA. La semana que viene las pediré directamente a hacienda
Buenos días,
En relación al pedido nº 358785, puedo recibir la factura en formato PDF?
En relación al pedido nº 957515 Badalona no gestionó nada, sino no estaría aquí perdiendo el tiempo.
Quisiera recibir todas las facturas en formato PDF lo antes posible.
Hay novedades?
Porque yo sigo a la espera....