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El 20/05 compre online una mesa, dos packs de sillas y una piscina hinclable. el 22/05 me llaman que no tienen ni la mesa y las sillas pero que me pase a recoger la piscina y que el dinero pendiente de devolución (135€) me lo reintegrarian en mi tarjeta. El 25/05 recojo en S. Sebastian de los Reyes la piscina y habiendo pasado 3 dias y sin recibir el reintegro del dinero se lo digo a la cajera y me dice que me lo hace ahí mismo en la tarjeta. Hoy dia 28/05 sigo sin recibir el reintegro de los 135€ de la mesa y sillas que no tienen y me cobraron hace 8 dias pero es que ademas veo que el 25/05 tuve un cargo por parte de Leroy Merlin de la piscina por segunda vez!!! es decir, que me tienen que devolver 135+49,95=184,95€!!! Llevo toda la tarde intentando contactar telefónicamente con Leroy Merlin y es imposible, en venta telefónica no tienen detalle de mis pedidos online y en el 900813344 no cogen tras toda la tarde llamando.
Buenos días, hice un pedido por internet y al llegar el paquete habian enviado otra cosa que no habia pedido. Hice una reclamación por el formulario y nadie contestó, asique despues de llamar mas de 20 veces conseguí hablar con un operador. Tomo nota de todo y dijo que se pondría en contacto conmigo alguien para el envio y demas, pero no hay noticias.
Intento llamar al telefono 900813344 y no hay manera de hablar con nadie, solo en dos ocasiones y lo unico que he conseguido es que despues de 20 minutos de espra cuelguen el telefono sin decir nada.
No me parece normal esta manera de tratar a sus clientes, y menos de no dar una solución, cuando los pedidos estan pagados.
Espero que alguien lea esto por aqui, ya que formularios y telefonos no sirven de nada.
Buenos días.
El dia 24-05-2019 realice un pedido por tienda online.
Seguiendo instrucciones he intendado anular el pedido online vía telefónica en el número 900813344 y despues muchos intentos no ha forma de contesten las llamadas. También he enviado varios email a tiendaonline@leroymerlin.es, a ecommerce@leroymerlin.es y a devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es tampoco contestan para confirmar la anulación.
El pedido es el 499984 y debia recogerlo en la tienda de Jerez, como he visto que por este foro se ha procedido a la anulación de pedidos, a ver si pudiera ser que se anulara éste.
Gracias.
Buenas, tengo un mueble, que hasta ahora lo tenía en el suelo y ahora lo quiero anclarlo a la pared, y resulta, que trae algún sistema, pero me faltaría la platina, en Leroy Merlin tenéis algún modelo que me sirva? Gracias.
