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Buenos días.
Realicé un pedido on line el pasado 12/04/2020 (058-826174). Me confirmaron el pedido y el pago. La fecha prevista de entrega era a partir del 16 de abril. Supuestamente la empresa de mensajería contactaría conmigo para fijar la fecha de entrega. No he recibido ninguna notificación.
He llamado al n° de atención al cliente a razón de 4 veces por día desde el lunes 20 de abril, para informarme de cuál es el estado de mi pedido. No hay respuesta alguna. He mandado 2 mails también a atención al cliente, y tampoco contestan.
Pensaba que era debido al estado de alarma sanitaria en el que nos encontramos, pero ya he leído que a mucha gente le ha ocurrido lo mismo fuera de este estado de alarma. Vuestro canal de atención al cliente es pésimo. Mejor dicho, es nulo. La respuesta a mis 30 LLAMADAS siempre es la misma: " En este momento todos nuestros asesores están ocupados, llame pasados unos minutos". Esto corrobora que vuestra atención al cliente es inexistente y demuestra muy poca seriedad para una empresa de tal magnitud.
No volveré a comprar en vuestra tienda, y por supuesto, la publicidad que os voy a hacer va a ir a corde con vuestra atención.
Buenos días
El día 21/04 realice un pedido online, el cual decidí cancelar al día siguiente. Llamé y en teoría lo cancelaron, pero no se me envió ningún correo de confirmación de esa cancelación, ni se me ha devuelto el importe, y además, mi pedido sale qje está en preparación. He intentado ponerme en contacto por teléfono pero no hay manera. Mi duda es saber si me cancelaron realmente ese pedido y cuando devolverán el importe!. Espero que me podáis ayudar
Buenos días, el día 20 de abril realicé un pedido online que se cobró el mismo día. Todos estos días aparecía en la app como pendiente y hoy, que era el día de la entrega, veo que aparece cancelado. ¿Porque? Los números de pedido son 058-910951; 058-910953 y 058-910054
Hola! Tengo una pequeña terraza con muro de obra del que sobresale un pequeño voladizo y había pensado tirar el muro de obra y poner barandilla aprovechando el voladizo para así ampliar la terraza que quedaría igual que el balcón de la primera planta. Sería posible? Tendría que pedir permiso de obra menor/mayor?
Gracias y saludos!
Aquí se aprecia la longitud del voladizo
Y aquí se aprecia el voladizo, el muro de obra que yo querría quitar para poner barandilla al final del voladizo y así ampliar algo la terraza que cómo se puede ver es muy justa.