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BlankUser
28/05/20-06:26

Anulación pedido no entregado

Buenos días,

Llevo varios días intentando contactar telefónicamente para anular un pedido no entregado aún, y es imposible que me atiendan.

Hace un par de días envié un mail a devoluciones tal y como indican en su página, pero no he recibido tampoco respuesta alguna e incluso hoy veo que el estatus del pedido ha cambiado de "en curso", a " en preparación"

El pedido es el número 346052.

Por favor ruego la anulación del pedido antes de enviarlo y el reembolso de la cantidad pagada.

gracias

BlankUser
28/05/20-05:26

CORTACESPED

Hola,

tenemos un cortacesped Sterwins 450 de 125cc, que por equivocación en vez de gasolina, se le puso algo de aceite (no fue mucho cantidad, ya que las garrafas son parecidas y cuando vimos que era aceite enseguida paramos), pero ahora no arranca. Qué podemos hacer?

muchas gracias por vuestra ayuda.

un saludo

1
Pipopotamo
Estrella 🌟

Hola,
Hay que desmontar cilindros, piston, carburador para quitar todo el aceite.
Si ha girado el motor, es probable que tenga una avería grave.

llevarlo al SAT y pedir precio.
Es probable que salga mas cara la reparación que uno nuevo.

UN saludo y ánimo

28/05/20-11:17
BlankUser
27/05/20-21:58

Cancelación Pedido Online

Buenas noches,

Hace 20 días realicé un pedido online el cual continúa "en preparación" he intentado contactar mediante todas las formas posibles con atención al cliente sin éxito, enviando mails con solicitud de cancelación sin respuesta.

Por favor podríais realizar la cancelación del pedido 058-123611 y reembolsar el dinero.

Un saludo y gracias.

4
Ver más comentarios
BlankUser

Buenas tardes, sigo esperando mi pedido, que abren una incidencia y que siga esperando. Vaya solución dan en atención telefónica, es una vergüenza.
El dinero lo cobran al momento pero entregarte las cosas sigue esperando, deberian descontarme de lo que me cobraron por cada dia de retraso y devolvermelo ya veras como aindabais más rapido a la hora de entregar los pedidos.

16/06/20-13:47
BlankUser

Necesito que me cancelen un pedido que hice por la app y que no voy a poder recoger físicamente por motivos de causa mayor. Por favor ruego cancelación y reembolso.

El número de pedido es:281-2695

(editado)
01/09/20-07:10
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10
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BlankUser
27/05/20-20:12

Tulipa ventilador techo orbegozo cp 92105

Se nos ha roto la tulipa del ventilador de techo orbegozo cp92105,la tendrían? Gracias

1
micato
Estrella 🌟

Hola, te dejo un enlace de una tulipa del ventilador que comentas que le sirve, ya que la hace orbegozo y es la misma. https://amzn.to/2ZHCKx9

28/05/20-03:26
BlankUser
27/05/20-19:12

Busco recambio parasol pero no se el modelo. Es de hace unos 8 años.

IMG_20200527_210243.jpg

BlankUser
27/05/20-18:49

¿Qué taco utilizar para aglomerado?

Hola, os escribo para preguntaros qué tipo de taco debería comprar en esta situación: Tengo un mueble de cocina que contiene un cajón con un gran peso. El cajón se sostiene mediante unos rieles que están atornillados a dos paredes de aglomerado. El problema es que estos tornillos han vencido, por lo que me gustaría poner un taco para que haga presión en la pared de madera aglomerado y así que no venza. Obviamente, al ser aglomerado debería ser un taco especial, teniendo en cuenta que el grosor de la madera es de 2cm. ¿qué tipo de taco debería poner?

Gracias.

2
Pipopotamo
Estrella 🌟

Hola,
Cualquier taco que pongas va a reventar la madera, ya de por si debilitada.
Debes de comrpar masilla reparadora.
La aplicas en roto de madera que tengas.
Con un lija , despues de que seque bien, igualas la superficie.
Ya puedes atornillar de nuevo.

Un saludo y ánimo.

27/05/20-19:25
Josito1964
Visitante 👋

Buenos días, si, si taladras con la broca adecuada (8mm) y le metes una espiga (taquito de madera) con pegamento de poliuretano en ambas piezas (aglomerado y espiga) lo dejas secar 24 horas, con un cuter limpias el sobrante de pegamento una vez seco y con una broca para madera o metal agujereas la espiga en el centro, el tornillo de la bisagra no se moverá, ya que estará atornillando en madera maciza.
Esto lo he comprobado en varias ocasiones.
Saludos.

20/11/23-06:15
BlankUser
27/05/20-18:38

Estado pedido. Imposible ponerme en contacto

El pasado 8 de mayo realicé un pedido que me dividieron en 2, haciéndome pagar más gastos de envío.

EL pedido 058-129968 fue entregado el día 15 de mayo. De este pedido no me han entregado la factura.

Del pedido 058-129967 no he tenido ningún tipo de información por su parte.

El día 11 de mayo me enviaron la factura de dicho pedido. Según lo que indican en su página Las facturas de los pedidos se envían al correo electrónico que hayas utilizado en tu compra, en formato PDF, una vez expedida la mercancía de almacén.

Para certificar su salida de almacén por lo menos desde el día 15, que revisé el estado del pedido en mi perfil, se encuentra "entregado al transportista".

Ya me he puesto en contacto con ustedes por vía telefónica y me aseguraron su llegada para hoy 26 de mayo, agarrándose al Covid-19, y que abrirían un "caso". Además del contacto telefónico, también escribí en un formulario de contacto. Todas estas veces me petición ha sido conocer cuál es la empresa de transportes encargada del reparto para ponerme en contacto con ella. Ya que me parece muy serio que una empresa de transportes retenga un paquete durante 11-15 días.

Llevo varios días intentando ponerme en contacto vía telefónica y me cuelgan directamente o me cuelgan después de decir que todos los asesores están ocupados (por lo menos la vez que pude contactar estuve 10' de espera...ahora me cuelgan).

No he tenido ninguna comunicación por su parte en ningún momento (salvo la confirmación del pago y el envío de factura vía mail) y he tenido que ser yo el que esté persiguiéndoles constantemente (con resultados nulos).

Solicito que me informen del nombre de la empresa de transportes que tiene retenido mi pedido, porque ya que ustedes no se preocupan por el servicio que ofrecen estoy intentado hace días gestionar la llegada de mi compra (que he pagado el día 8 según hice el pedido).

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @PabloT

Sobre el pedido 129967 te informamos que nuestros compañeros est´án revisando el estado con almacén y la agencia de transportes. Así mismo nos consta que solicitaste la cancelación del pedido con fecha 27/05. Por favor, confírmanos si estos es correcto para agilizar la gestión de tu incidencia, ya sea con la gestión del retraso en la entrega o la cancelación del mismo.

Si aún no has recibido la factura del pedido 129968, indícanoslo por favor, para que podamos hacer llegar la petición a nuestros compañeros.

Un saludo.

28/05/20-14:36
BlankUser
27/05/20-18:32

STOCK TAPÓN PARA CANALÓN PVC COBRE

HOLA. TENGO CANALÓN DE PVC DE COLOR COBRE. QUISIERA SABER SI SE SIGUE VENDIENDO EL TAPÓN Y EL MANGUITO DE CONEXIÓN CLASSIC DE LA MEDIDA 120. EN LA WEB SÓLO VEO DE 80

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @AranZulaika

Te recomendamos que consultes a los expertos en nuestros foros https://bit.ly/2N12Fd2, o si lo prefieres a nuestros compañeros de tu tienda mas cercana. Estamos seguros de que podrán ayudarte.

Un saludo.

28/05/20-14:25
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