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Hice un pedido online el 24 de abril de 22 productos. Tras unos días el transportista trajo solamente uno de los productos y dijo que el resto llegaría enseguida. En "Mis pedidos" ponía "Entregado" pero nada llegaba. Así que ahí empezó la odisea. He llamado multitud de veces, hablado con 7 telefonistas que me aseguraban que ponían incidencias urgentes (5 incidencias puestas) y que escriba un email. Recibí dos emails diciendo que llegaría mi pedido en las 72 horas siguientes. NADA. Ahora ya ni siquiera funciona el teléfono de Atención al cliente, que cuelga directamente. Es vergonzoso. 30 días esperando y mucho tiempo perdido. Mi pedido está pagado y se suponía que llegaba a los 5 días. Como consumidores y clientes de siempre de Leroy, creo que merecemos un trato mejor. Por favor no ofrezcan un servicio con el que no pueden cumplir.
Gracias! parece que sois los únicos que trabajan porque aquí sigo esperando la llamada....
Hola @Alex-22 Hola, sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado el número de pedido, tu nombre completo y un teléfono de contacto para poder ayudarte. Gracias. Saludos.
Buenos días
desde hace dos semanas, tras una incidencia en la compra (caso 2005696412), estoy intentando ponerme en contacto con Leroy Merlin: imposible, ni por teléfono ni por e-mail. ¿Hay alguien ahí que pueda responderme?
Hola, @pepepost
Hemos solcitado a nuestros compañeros de tienda online que te informen al respecto
Saludos.
Hola, @OscarManitas
Como te hemos mencionado en otro hilo, nuestros compañeros de tienda online contactarán contigo para infomarte sobre tu consulta.
Saludos.
Tras haberlo intentado en la web (daba errores) contacté con la tienda telefónica de Leroy Merlin en fecha 11 de mayo y adquirí una pantalla de protección para mi trabajo, con el compromiso de entrega en mi domicilio en 5 días. Desde que hice el pago (en esa misma fecha) no he tenido noticia alguna acerca del pedido, salvo una factura de UN RECORTASETOS emitida a mi nombre y con los datos completos de otro cliente (con desprecio absoluto a la Ley de protección de datos).
A fecha de hoy sigo sin saber absolutamente nada de mi pedido, a pesar de haber intentado el contacto telefónico, a través del formulario de la página web, por mail, e incluso acudiendo personalmente a una tienda física ( Oleiros), pero, NADIE SABE NADA...
El hecho es que han cobrado el implorte y no han cumplido con la entrega del pedido y los plazos de entrega, lo que me está ocasionando un perjuicio importante en mi actividad profesional, al tratarse de un sistema de protección necesario en los duros tiempos que corren.
De heberlo sabido no hubiese hecho la compra.... Aviso a futuros compradores para que no se sientan engañados como yo.
Hola @Pacopalez
Te pedimos disculpas por los problemas que estás teniendo para contactar con nosotros. Para revisar tu incidencia necesitamos que nos indiques, además del número de pedido, por mensaje privado, la tienda en la que hiciste la compra y un teléfono de contacto.
Un saludo.
He comprado un toldo motorizado a través de la tienda online de Leroy Merlin, TOLDO SMARTSUN 3X2 PRO+ BEIG/VERD+MOTOR referencia 82262154, y me han enviado un producto diferente, un toldo manual. (adjunto fotos y albarán). Es ya la segunda vez que me llega el producto de forma errónea. Ya había comprado ese mismo producto y me enviaron un pedido equivocado. Solicito que por favor recojan el producto y que me hagan la devolución inmediata de mi dinero.
Buenos días,
Compré esta pisicina online y quisiera devolverla
https://www.leroymerlin.es/fp/81872735/piscina-tubular-de-acero-y-pvc-de-4-57x1-07-m
Mandé hace 10 días el formulario de desistimiento por correo electrónico y no tengo respuesta. No me gustaría perder mis beneficios de devolución por la demora en contestar, ya que era una oferta oulet y creo que se me han de devolver gastos de envío por solicitarlo pronto.
La compra se realizó el 11 y mandé el formulario por correo el 15, ¿por qué nadie se ha puesto en contacto?, ¿pueden ayudarme?
Gracias.
Hola, @cruzm90
Nos gustaría poder ayudarte, pero para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado tu número de pedido y teléfono de contacto asociado a tu pedido.
Saludos.
Buenos días
Quería información sobre los cojines de este conjunto Ref: 82232572. Son aptos para exterior? Lluvia? Sol? Etc... Podrías decirme más acerca de los cojines. En la descripción del producto no especifica nada.
Muchas gracias
Al igual que he protestado en su momento, creo que también es necesario lo contrario; tras poner reclamación aquí y en Twitter, ( que no en el tel´fono que se supone es de atención al cliente ni en el mail al efecto)se pusieron en contacto conmigo por teléfono; por lo visto había un problema técnico y mi pedido no había salido del almacén; al día siguiente, tenía mi compra en casa.
A pesar de la rá`pida solución de verdad que creo que es necesario que mejoréis vuestros canales de atención al cliente para la tienda on line, que hoy por hoy, son un desastre.
Hola, Lara.
Trasladamos tu comentario para mejorar nuestros servicios.
Te pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte.
Saludos.
Tengo unas patas con una rosca de 8mm de diámetro. ¿Hay placas para una rosca de 8mm? Éstas pone que son de 10mm, así que supongo que no me sirven.
HOla,
tienes estas opciones siempre en m-8
https://www.leroymerlin.es/fp/14939883/fijacion-tacos-tornillos-alcayatas-de-acero-y-2x1-mm
https://www.leroymerlin.es/fp/14939855/4-fijacion-tacos-tornillos-alcayatas-para-muebles-de-zamak-y-10x10-mm
Un saludo y ánimo
Buenas, estaba interesado en el banco BT2 120 para trabajos de bricolaje en aluminio y madera. El tema es que me gustaria saber en que estado se envia y si es a la tienda de elche en mi caso debido a todo esto del coronavirus.
Es preciso por temas profesionales y porque estoy mirando que en tiendas online como https://bancodetrabajo.net/ lo envian por amazon.
Me gustaria su respuesta ya que me urge y el precio actual que ofrecen en la tienda online de leroy es muy competitivo.
Saludos.
Buenas y gracias por contestar.
Soy autonomo y en ocasiones me llevo algo de trabajo a casa y como aficion tambien me gusta hacer pequeñas cosas. Seria un banco para casa y por como cuentas seria lo que busca.
El tema importante seria el envio, pues en elche no se si podria recibirlo. Saludos
Hola,
He montado alguno cómo ese, y son perfiles como los las estanterias de color gris de baldas.
En el momento que le pones peso, parece un flan de como se mueve.
Es mas una estanteria de ordenación que un propio banco de trabajo.
Si lo vas a usar como zona de montaje u ordenación perfecto.
Si lo vas usar para dar golpes, pober cosas pesadas o incluso un tornillo de banco olvidate.
Por el envío es una caja de unos 8 cm de alto por el largo de la tabla, 1.20 o 1.50 que son las 2 medidas.
Pesa bastante y como va en carton, en las agencias normalmente suelen llegar rotos y golpeados al ser endebles.
Por pedirlo puedes pedirlo online y recogerlo en teinda o que lo manden a casa.
Desde la tienda es complicado que te lo pidan, debe darse la casualidad que tengan mas cosas que pedir al mismo proveedor por lo que el tiempo de espera puede ser largo, bastante mas que la tienda online.
Un saludo y suerte.