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Hola, compré una piscina y varios accesorios en el Leroy Merlin de Puerto Venecia por compra online.
Los accesorios han llegado, pero la piscina no, tras un mes y medio solo una vez se han puesto en contacto conmigo para decirme que buscaban una solución, pero de esto ya hace dos semanas y nada.
Lamentable servicio de atencion al cliente, telefono no contestatn, no hay un email donde enviar una queja.....
El día 18 de Mayo realicé el pedido 058-367154 a través de su página web. Después de más de un mes intentando que me dieran respuesta por todos los medios posibles, email, formulario web, teléfono, no he recibido ninguna respuesta por su parte sobre el estado del pedido. Su servicio de atención al cliente es pésimo, al menos podían dignarse a dar alguna contestación.
A día de hoy aún no lo he recibido en mi domicilio, y veo que han cambiado el Estatus del Pedido en la página web a: "Estatus de pedido: Entregado". ¿Pueden explicarme por qué aún no tengo el pedido en mi poder, a pesar de habérmelo cobrado el día que lo realicé y además veo que figura como "Entregado" cuando yo sigo esperando la entrega tras más de un mes?.
Buenos días.
El día 17 de Junio a través de venta online hice el pedido número 058-602598. Se trata de una mampara de ducha en color blanco. Al día siguiente decidimos cambiar de modelo. A través del número de atención al cliente me indicaron que debía rellenar y enviar un formulario para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe de la compra.
Hoy día 22 veo en el estado del pedido que el envío está en reparto, por lo que no han atendido mi solicitud de cancelación.
Para comprar otro modelo necesito antes la devolución del importe pagado.