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Hola., es la primera vez que hago un pedido online en Leroy Merlin . La verdad es que pensé que eran más serios y que tendrían una forma de comunicación con el cliente más eficaz, como en otras empresas, por ejemplo un número de teléfono para incidencias.
Hice un pedido de más de 100 euros el día 27 de Noviembre, supuestamente me llegaría el día 29 de Noviembre. Estamos a día 3 de DIciembre y no me ha llegado. Tengo la casa parada y no puedo pintar.
EL caso es que en el estado de mi pedido me sale que está entregado y no es verdad.
He reclamado por mail que es la única opción que te dan y no me contesta nadie.
Quiero saber dónde está mi pedido y que alguién me responda.
Decepcionada con el servicio la verdad, no me lo esperaba.
Editado: Vale, parece que han cambiado el estado de mi pedido de entregado a en reparto. Espero que me llegue pronto. Pero deberían responder a las reclamaciones aunque sea con un estamos viendo que pasa con su pedido. Y como sugerencia un teléfono de incidencias para mantener informado al cliente.
**Buenas alguien sabría decirme , ¿Como puedo hacer para qué se quede el filtro de notificaciones fijado en las tiendas más cercanas o seleccionadas por mi para qué me avise para cuando haya nuevos talleres en mi localidad? **
Por que solo consigo verlos cuando entro y busco... Me gustaría que me avisara por e-mail o por notificación de sms y sino con la campanita de los talleres de mis tiendas cercanas.
Pero no lo consigo que se quede guardado, no sé si es por que no doy con ello o es que solo se ven los talleres a método de buscar con filtro como lo estoy haciendo habitualmente?
Necesito qué este aplicado ese filtro predeterminado como favoritos.
Gracias de antemano.
El día 27/11/2023 compré presencialmente en la tienda de Leroy Merlín en Burjassot 8 paneles Screen lino cuya factura ascendió a 303.92.
El vendedor me indicó que podía recogerlo en tienda sin pagar gasto alguno, pero al tener que tenerlos en casa antes del día 1/12/23 contratamos el servicio a domicilio cuyo precio ascendió a 3,90 euros puesto que el vendedor ME ASEGURÓ que el día 30/11/23 el transportista se pondría en contacto conmigo para hacer la entrega ese mismo día.
A las 18:00 de la tarde intentó averiguar porque el pedido no ha sido entregado y fue LITERALMENTE IMPOSIBLE QUE ALGUIEN PUDIERA AYUDARME, quedaron en llamarme unas 3 veces, quedaron en darme una explicación y fue un total engaño por parte de los trabajadores.
En las CONDICIONES GENERALES DEL PEDIDO-CLIENTE Y SERVICIOS DE LEROY MERLIN, en el apartado CONDICIONES DEL SERVICIO DE ENTREGA (TRANSPORTE) pone bien explícito 10. La entrega se efectuará en la fecha indicada en el Pedido o documento de venta correspondiente.
Me han llamado desde Madrid varias veces pero siempre para decirme que van hablar con el proveedor, el día 1 me aseguraron que iban hablar y mandarme un email, que aún estoy esperando, para darme solución. Ese mismo día por la tarde, me llamo otra persona de Madrid y me aseguró que iba a dar la "orden" para que se buscasen los stores en las diversas tiendas que tiene Leroy en Valencia y me los traerían, por cierto, que aún estoy esperando que me llame esta persona para decirme como ha quedado, infinitas conversaciones por chat en el cual varios de sus trabajadores ya me colgaban directamente, unos decían que en 48 horas lo tendrían y otros que no lo sabían. ¿qué puedo hacer para tener un producto el cual ya es mío puesto que lo he pagado con antelación? ¿les denunció o que hago? y, sobre todo y aunque sea una cantidad irrisoria, QUIERO QUE ME DEVUELVAN LOS GASTOS DE LOS PORTES .
Este email lo he enviado a varios departamentos pero por lo visto han hecho caso omiso.
Gracias
Hola,
Se nos ha roto el plafón de la lámpara inspire SPV52-3-LT que compramos hace unos años.
Nos piden una referencia EAN que no tenemos, sólo tenemos el modelo de la lámpara.
Nos podrian facilitar el número, por favor?
Se que ha habido consultas anteriores de otros usuarios con respecto a esa lámpara.
Muchas gracias
Buenas tardes:
Hemos comprado un mueble auxiliar de baño de la linea Madrid para colgar. Las instrucciones son prácticamente inexistentes, son dos dibujos en los que no queda nada claro como colgarlo. Hay una pieza alargada metalica que no se indica donde ponerla ni nada. Hay manera de que alguien nos proporcione unas instrucciones de verdad o nos oriente?
Gracias
UN SERVICIO PESIMO EN LA HORA DE ENTREGA Y MAL SERVICIO, VIENEN CUANDO QUIEREN SIN IMPORTANCIA DE LA HORA QUE SE HA ACORDADO, SI QUEREIS SERVICIO PUNTUAL ESTE NO ES EL SITIO.