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BlankUser
22/08/22-07:41

Buenos dias.
El dia 9 de Agosto me registre en su pagina web e instale el programa de diseño de cocinas, diseñe una cocina y la guarde, hoy al intentar acceder a mi diseño para modificar una cosa y hacer el pedido me encuentro que mi diseño ha desaparecido. Volveria a hacerlo pero veo que no hay manera de guardar el proyecto en local o bloquearlo de alguna manera para que no me lo puedan borrar.
Un saludo.

BlankUser
22/08/22-05:43

Buenas tardes,

Llevo esperando un pedido por internet 3 semanas. Se supone que me tendría que entregar hoy el pedido, según me informaron el día de la compra online. A día de hoy no he tenido ninguna noticia. He llamado y siempre está comunicando. He mandado emails y no me han contestado.

BlankUser
21/08/22-18:36

Buenas tardes, tengo un problema con el soporte que fija las ruedas a la barbacoa Hudson de cuatro quemadores. Francamente me ha sorprendido mucho la mala calidad de este soporte, puesto que el peso de toda la estructura reside en una pieza de plástico cuadrada con dos pequeñas pestañas que son las que fijan las ruedas a la estructura de la barbacoa e impiden que se mueva y se caiga. Esta pieza con el peso y el movimiento de la barbacoa va cediendo con el tiempo y se rompe, el caso es que ahora las ruedas se caen solas y no se mantienen derechas, desequilibrando la barbacoa e impidiendo su uso.
Al comprar la barbacoa me comentaban que había repuesto de todo, y ahora me gustaría que me informasen si hay repuesto para sustituir estos cuatro soportes que fijan las ruedas a la barbacoa y la referencia para poder pedirlas en la tienda.
No se trata de las ruedas, es una pieza plástica que va atornillada con tres tornillos en las cuatro esquinas de la parte inferior de la barbacoa, y se encarga de sujetar y fijar la rueda a la estructura. Francamente me esperaba algo más de calidad en una barbacoa de este precio.

Hudson.JPG

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BlankUser
21/08/22-16:23

Hola, he estado buscando en la web un correo para haceros una consulta y no hay, así que lo pregunto por aquí y ya me decís si podéis ayudarme.

Hace años mi madre compró un mueble de baño en la tienda de Tomares y se le ha roto el lavabo, parece que la fábrica cerró y no hay forma de encontrarlo.

Lavabo.jpg

Lo he buscado por todos sitios en España y en todas las webs y al final lo he encontrado en Leroy Merlin Italia. Ahí mi pregunta:

¿Uds. lo pueden traer desde allí? aunque tarde, no me importa, pero para mi madre es muy importante. Le encanta el mueble y está impecable, no lo quiere cambiar pero el lavabo está rajado y pierde agua. Es éste: https://www.leroymerlin.it/prodotti/bagno-e-arredo-bagno/lavabi-bagno/lavabi-da-appoggio/lavabo-d-appoggio-rettangolare-integrale-in-ceramica-l-85-x-p-48-x-h-20-cm-bianco-34072325.html

Perdón por la lata tan larga. Les agradecería mucho me ayuden si pueden¡¡

BlankUser
21/08/22-13:11

Me pongo en contacto a través del foro porque la página web de atención al cliente no funciona. La vía telefónica resulta totalmente inútil y la correspondencia con los agentes de la tienda no llega a ninguna conclusión.

***22/07/2022***

Los instaladores llegaron un día más tarde que la fecha prevista 21/07/2022 (Pedido N: 530905). Cuando entregaron las puertas, arañaron el suelo porque el embalaje estaba rota en la esquina de la parte inferior del portón. Además, la falta de comunicar este retraso me costó un día de trabajo y por lo tanto el sueldo dicho día. Ésta es la segunda vez, la primera fue cuando entregaron el pedido de la cocina en dos partes sobre dos días en abril, pero no nos informaron que sucedería así.

22/07/2022 - Al colocar el portón los instaladores descubren un problema; el suelo enfrente de la puerta no está a nivel y resulta que no se puede abrir más que la mitad. Para resolver este problema hay que levantar el suelo del pasillo y parte del salón, nivelar el suelo por debajo y volver a colocarlo. Ya que el suelo fue instalado por los instaladores de Leroy Merlin, como parte de una multi-reforma, está claro que la responsabilidad queda en sus manos. Los instaladores del suelo debían asegurar que el suelo quede nivelado para que las puertas se puedan abrir y cerrar. Me faltan palabras para describir la decepción y frustración que siento en este momento.

**26/07/2022***

1) La cocina falta 2 piezas que trajeron mal en el pedido a parte los instaladores necesitan poner silicona en el cierre del techo porque se ha rajado. Pedido N: 530905

2) La puerta del cuarto de baño ha venido demasiado pequeña necesitamos la de 85,5 cm. Pedido N:557188/557194

3.1) El suelo enfrente del portón no está nivel y los instaladores necesitan nivelar el suelo del pasillo.

3.2) En 3 de las puertas el rodapié no llega al tapajuntas y nos han dejado huecos Pedido N:531749/531746

4) Cuando entregaron las puertas, arañaron el suelo Pedido N: 530905

Paris y Moisés1_cesta_extraible_30cm_cocina.jpg1_cierre_techo_cocina_material_rajado.jpg1_cubertero_60cm_falta.jpg2_puerta_lucerna_corr_75.5.jpg2_puerta_lucerna_corr_blanca_75.5.jpg3_porton_suelo_desnivel_arañon.jpg3_rodapie_1.jpg3_rodapie_2.jpg3_rodapie_3.jpg3_suelo_desnivel_porton.jpg4_porton_embalaje_roto.jpg4_suelo_daño_porton.jpgmadera dejado tirado por pasillo.jpgsuelo19_08_22.jpeg

BlankUser
21/08/22-10:47

Buenos días, me dirijo a ustedes por recomendación de vuestros profesionales, para intentar que me den alguna solución para mi problema, el día 5/08/22 pedí un manguito para el grifo de la cocina, el número de pedido es el 523234, al no llamar en dos semanas me dirijo a la tienda y me facilitaron un telefono el 950339800, al que llame y ya me comunicaron que estaría el 29/08. Dadas las circunstancias es imposible estar sin grifo de cocina tanto tiempo, imaginen la incomodidad que sufro cada día, solo intento que me den alguna otra solución. Aprovecho para enviarles un saludo coordial.

Solucionado
BlankUser
20/08/22-20:30

Buenas tardes,

Mi nombre es Javi. Estoy haciendo reformas en mi casa y he hecho una roza para mover una llave de la luz pero la puede que haya sido demasiado larga. 2m de roza en una pared que creia que era de mejor calidad pero es de ladrillo simple. He visto el articulo de Leroy Merlin de como hacer rozas y comentaban la distancia al borde de la pared, las rozas diagonales, separacion entre rozas... pero no comentaban nada de la longitud en horizontal. Cuando la terminé la pared empezó a crujir y temí que se cayese. He rellenado completamente la roza con yeso y parece que todo esta correcto, pero ¿Debo preocuparme? ¿Que hago? La verdad es que tengo miedo de que se venga abajo.

Muchas gracias a todos de antemano.

BlankUser
20/08/22-18:31

Hola llevo días buscando los materiales para instalar aislamiento reflectivo en una buhardilla, cuando lo tengo ya todo seleccionado voy a hacer la compra y resulta que por 150 Euros de compra me sale a pagar 65 Euros de gastos de envío me parece desorbitado y se me va del presupuesto así que he tenido que descartar la compra.

Queria comprender como se calculan los gastos de envio, comprando un listón de madera de 2.4m de longitud los gastos de envío son de 2.9 euros pero si por ejemplo pongo 10 listones los gastos de envío son 50 euros, no lo entiendo si es por volumen con el embalaje ocupa casi lo mismo enviar un listón que enviar 10, quizas es por peso asi que he escogido un saco de cemento de 25kg y resulta q los gastos de envio son de solo 0.5Eur. Da la impresión que lo que intentáis es ganar dinero con los gastos de envío, en otras tiendas los gastos de envío son fijos o incluso gratis a partir de cierta cantidad.