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Alena
Visitante 👋
04/12/23-10:28 (editado el 05/12/23-08:03)

El día 27/11/2023 compré presencialmente en la tienda de Leroy Merlín en Burjassot 8 paneles Screen lino cuya factura ascendió a 303.92.
El vendedor me indicó que podía recogerlo en tienda sin pagar gasto alguno, pero al tener que tenerlos en casa antes del día 1/12/23 contratamos el servicio a domicilio cuyo precio ascendió a 3,90 euros puesto que el vendedor ME ASEGURÓ que el día 30/11/23 el transportista se pondría en contacto conmigo para hacer la entrega ese mismo día.
A las 18:00 de la tarde intentó averiguar porque el pedido no ha sido entregado y fue LITERALMENTE IMPOSIBLE QUE ALGUIEN PUDIERA AYUDARME, quedaron en llamarme unas 3 veces, quedaron en darme una explicación y fue un total engaño por parte de los trabajadores.

En las CONDICIONES GENERALES DEL PEDIDO-CLIENTE Y SERVICIOS DE LEROY MERLIN, en el apartado CONDICIONES DEL SERVICIO DE ENTREGA (TRANSPORTE) pone bien explícito 10. La entrega se efectuará en la fecha indicada en el Pedido o documento de venta correspondiente.
Me han llamado desde Madrid varias veces pero siempre para decirme que van hablar con el proveedor, el día 1 me aseguraron que iban hablar y mandarme un email, que aún estoy esperando, para darme solución. Ese mismo día por la tarde, me llamo otra persona de Madrid y me aseguró que iba a dar la "orden" para que se buscasen los stores en las diversas tiendas que tiene Leroy en Valencia y me los traerían, por cierto, que aún estoy esperando que me llame esta persona para decirme como ha quedado, infinitas conversaciones por chat en el cual varios de sus trabajadores ya me colgaban directamente, unos decían que en 48 horas lo tendrían y otros que no lo sabían. ¿qué puedo hacer para tener un producto el cual ya es mío puesto que lo he pagado con antelación? ¿les denunció o que hago? y, sobre todo y aunque sea una cantidad irrisoria, QUIERO QUE ME DEVUELVAN LOS GASTOS DE LOS PORTES .
Este email lo he enviado a varios departamentos pero por lo visto han hecho caso omiso.
Gracias

Manuel
Visitante 👋
04/12/23-09:13

Buenos días,
les escribo para, por favor, solicitarles la información posible acerca de la trazabilidad (origen, transformación y distribución hasta tienda) de un producto de su catálogo, los listones de abeto cepillados con certificado PFCF código 14-37-00111.

Lo necesito para un trabajo académico de Certificación Forestal dentro del Plan de Estudios del Master en Ingeniería de Montes, el cual estoy actualmente cursando.

Les agradezco de antemano la simple atención, un saludo, Manuel.

wakeup
Aprendiz 🖌️
04/12/23-08:38

Acabo de instalar un armario de baño y el cajón de arriba golpea el desagüe del lavabo no esta bien puesto en el medio. ¿Alguna idea que no sea romper el cajón?

La válvula de desagüe es la universal, ¿hay más estrechas que pueda librar ese centímetro y medio?
Gracias

Cajón de armario pega en desague
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10
Pedro C
Visitante 👋
03/12/23-19:13 (editado el 29/01/24-10:55)

Buenas noches
Tengo un cheque regalo que caduca en breve, concretamente el 7 de diciembre. Quisiera saber si podré hacer uso de el hasta el mismo día 7, o ya ese día no estaría disponible. Muchas gracias

Alena
Visitante 👋
03/12/23-11:40 (editado el 04/12/23-08:36)

La reforma ya está pagada en su totalidad (para quien no lo sepa en Leroy Merlin siempre pagamos por adelantado, somos asi de tontos) , la realizaran, según ellos, el 17/1/24 y mi pregunta es: puedo anularla? no me apetece nada después de lo que he leído y sufrido trabajar con esta gentuza

María Sánchez
Aprendiz 🖌️
03/12/23-10:50

se lo pasaron genial, el espacio un poco reducido

Talleres infantiles Badajoz
Michel
Visitante 👋
03/12/23-09:03

buenos dias,

ayer compré un deshumidificador Equation 30 L / 30D con referencia: 82887287.

No marca correctamente el % de humedad, marca unos 17% menos a lo real.

¿De que forma se puede ajustar?

muchas gracias

Michel

Arantxa Santamaría
Visitante 👋
03/12/23-05:12 (editado el 04/12/23-08:35)

Hola., es la primera vez que hago un pedido online en Leroy Merlin . La verdad es que pensé que eran más serios y que tendrían una forma de comunicación con el cliente más eficaz, como en otras empresas, por ejemplo un número de teléfono para incidencias.
Hice un pedido de más de 100 euros el día 27 de Noviembre, supuestamente me llegaría el día 29 de Noviembre. Estamos a día 3 de DIciembre y no me ha llegado. Tengo la casa parada y no puedo pintar.
EL caso es que en el estado de mi pedido me sale que está entregado y no es verdad.
He reclamado por mail que es la única opción que te dan y no me contesta nadie.
Quiero saber dónde está mi pedido y que alguién me responda.
Decepcionada con el servicio la verdad, no me lo esperaba.

Editado: Vale, parece que han cambiado el estado de mi pedido de entregado a en reparto. Espero que me llegue pronto. Pero deberían responder a las reclamaciones aunque sea con un estamos viendo que pasa con su pedido. Y como sugerencia un teléfono de incidencias para mantener informado al cliente.