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BlankUser
31/05/22-09:57

Pésimo servicio postventa pedido 676155 036 Málaga

En enero del 21 compré un ventilador Alisio Led 70w cct dim blanco. Justo un año después falló la placa led quedándose sin luz blanca. Tras solicitar una solución se me envió una nueva placa led que procedí a cambiar el 24/02/2022. A principios de este mes, nueva avería de la placa led, esta vez se quedó sin ninguna luz. Procedo a desmontar el ventilador para que me lo reemplacen.

La solución del servicio postventa es que el proveedor mande otra placa led, cuando lo que procede es cambiar el ventilador completo habida cuenta de que el anterior cambio de placa led no ha funcionado ni 3 meses. Se escudan en que esa es la solución del proveedor cuando Ustedes deberían exigirle que reemplazara un equipo defectuoso dentro del periodo de garantía.

ESPERO QUE RECONSIDEREN ESTA DECISIÓN. SÓLO ESTOY PIDIENDO UNA SOLUCIÓN ADECUADA. NO PUEDO PASARME EL PERIODO DE GARANTÍA CAMBIANDO LA PLACA LED. ESPERO SU RESPUESTA.

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @lmoyacosano

Te están dando la solución correcta atendiendo a la garantía del producto.

Lamentamos no poder ayudarte, al respecto, pero nos mantenemos en la decisión tomada por los compañeros de tienda y proveedor.

Saludos.

31/05/22-14:23
BlankUser

Menos mal que al final se impuso la cordura y se hizo el cambio de producto.

Esa SI que es la solución correcta al problema.

Mis felicitaciones al responsable de la tienda de Málaga que tomó esa decisión.

Por mi parte doy por cerrado el asunto.

Gracias,

09/06/22-07:37
Solucionado
BlankUser
31/05/22-09:44

Cancelación de pedido

Hola, hace dos semanas realicé el pedido online con número 566695 para recogerlo en la tienda de Los Barrios (Cádiz). El sábado 21, solicité la cancelación, pero hoy sigue estando disponible en la tienda. Me crearon la incidencia 22053213233 cuando solicté la cancelación. Hoy aún no me han devuelto el dinero. Alguna novedad?

Gracias.

4
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BlankUser

Alguna novedad? El pedido sigue disponible en tienda, un día más.

01/06/22-07:34
BlankUser

Después de abrir una nueva incidencia, me han realizado la devolución.

01/06/22-19:51
BlankUser
31/05/22-08:28

Instalación Kit Solar Xunzel

Buenos días,

He comprado un Kit solar Xunzel (Pack ZERO+ L Series) y tengo algunas dudas para instalarlo en una casita de campo aislada, ya que hay algunos componentes que no vienen en el pack:

- ¿Es necesario poner una toma de tierra en los paneles y su estructura o en algún otro componente de la instalación (ej. inversor)?

- ¿Debería poner una caja de conexiones con cuadro de protección entre los paneles y el regulador, y un fusible de protección entre la batería (+) y el regulador/inversor?

Muchas gracias

3
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BlankUser

Muchas gracias @josemi88
Una duda: como entre los paneles y el inversor se coloca un controlador de carga, el protector que mencionas entiendo que debe ir entre los paneles y el controlador, ¿es así?
Saludos!!

02/06/22-18:10
BlankUser

Muchas gracias @josemi88
Una duda: como entre los paneles y el inversor se coloca un controlador de carga, el protector que mencionas entiendo que debe ir entre los paneles y el controlador, ¿es así?
Saludos!!

07/06/22-15:21
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10
20 puntos Club
BlankUser
30/05/22-19:19

Opinion robot aspirador

hola!! creen que el robot roborock q7 max es un buen aparato?? tengo 2 mascotas en casa que dejan muchos pelos y quisiera que me sirva para disminuir este trabajo.

Otra pregunta, roborock es de xiaomi??

Solucionado
BlankUser
30/05/22-18:29

interruptor conmutador para led

hola, quiero cambiar la luz de una habitacion por una tira led en la parte superior de la pared.

Quiero saber si el interruptor conmutador que tengo, (tengo tres, dos conmutadores y uno de cruce) funciona para este tipo de luces.

Si existe un interruptor conmutador para led, con cambio de intensidad etc, que ademas deje funcionar normalmente a los otros dos,,

gracias

3
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BlankUser

Buenas tardes he comprado un panel led de 60.60 y no sé montarlo tiene cuatro grapas y cuatro tornillos con sus tacos correspondiente imagino que tendré que aflojar los tornillos del panel led y tomar medidas para ajustar gracias?

31/05/22-15:13
BlankUser

muchas gracias,

01/06/22-11:06
BlankUser
30/05/22-18:02

"pegamento" para pared Revestimieno de pared de PVC Element 3D GROSFILLEX Minerais 37.5x0.8x260 cm

hola he comprado una pared

Revestimieno de pared de PVC Element 3D GROSFILLEX Minerais 37.5x0.8x260 cm

Es un PVC que en mi caso va pegado a una pared con gotelé.

Queria saber que tipo de silicona/pegamento,,, sicaflex... puedo dar y como darlo para que pegue bien.

Quiero decir, si es mejor en zig zag, en tiras lineales vertical u horizontal,,

gracias

1
OmarVasquez
Maestro 🏆

Hola @Kasitx cualquier adhesivo de poliuretano te va bien. (sicalfex, SellaFlex, etc.) lo ideal seria tratar con una imprimacion acrilica selladora la pared antes de aplicar el revestimiento asi sellas los poros de la pared y ayudas al adhesivo a pergar con mucha mas fuerza.

Suerte y un saludo.

30/05/22-23:42
BlankUser
30/05/22-17:20

Ok látex vinílico

Hola, estoy haciendo un puzzle y he aplicado el producto de ok látex vinílico de Leroy, en una zonas queda como si fuera barniz o, perfecto, pero al aplicar una semana después en otro trozo me queda como blanquecino. Mi pregunta es cómo puedo hacer para que se quede igual que al principio. Muchas gracias 😊.

5
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BlankUser

Eso puede ser, pero como lo solucionó, es un puzzle que me costó mucho trabajo hacer y no puedo enmarcarlo así, necesito saber cómo puedo hacer para que queden iguales los distintos tipos de barniz sellante. Un saludo gracias

31/05/22-10:51
OmarVasquez
Maestro 🏆

No está fácil solucionar eso porque el producto lleva unos aditivos para reaccionar al primer contacto... Lee las instrucciones a ver si te dice qie antes de aplicar segunda manos debes 0asar una lija fina... reactivar o ablandar el producto se podría hacer aplicando algo de calor, con un secador de pelo..... yo intentaría buscar otro puzzle y hacer el mismo proceso y finalmente aplicar el calor a ver como se comporta el producto y si surte algún efecto de deterioro y así no dañas el puzzle

Un saludo

31/05/22-18:54
BlankUser
30/05/22-15:42

soporte ventilador

20220530_173346.jpg

"disculpe pero la foto sale volteado aunque la tengo en mi smartphone bien se sube volteada"

Mi consulta es si hay repuesto de SOPORTE de ventilador de techo modelo INSPIRE PMC44 ya que dispongo de 5 ventiladores en una casa que alquilado y uno de ellos no puedo colgarlo por no tener el dicho soporte

¿Se puede conseguir el soporte de este modelo?

Gracias por su tiempo y disculpe las molestias de la imagen 😅

1
Ramesh_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @wisuwisu ,

Atendiendo a su consulta pasando por la tienda fisica le pueden encargar el repuesto, muy importante que lleve el ticket de compra y la foto del venilador (el modelo).

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

@Ramesh

31/05/22-07:21
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