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Buenos días, ayer realice el pedido número 25979 , inmediatamente se cobraron de la tarjeta los 572 euros, pero esta mañana me aparece en el estado que está pendiente de pago, necesito los materiales urgentemente para mañana, me pueden ayudar porfavor?.
Hola @Mon_sevilla. Sentimos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte es necesario que nos facilites por mensaje privado los datos de tu pedido, tienda donde lo realizaste y tus datos de contacto. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Gracias. Un saludo.
Instalado el ventilador siguiendo las instrucciones y video del fabricante, tras dos días de funcionamiento, el ventilador de techo, marca Sulion, modelo CLoe, emite varios pitidos y se para. Tras varios intentos de puesta en marcha, el equipo deja de funcionar (solo funciona la luz). He revisado conexiones y apriete de aspas pero todo está correcto
¡Hola @180369!
Atendiendo a tu consulta sobre el ventilador, te indico que en este caso lo mejor es que rellenes este formulario para poder darte soporte, o acercarte a una de nuestras tiendas físicas directamente.
Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!
Diego Negro
Cómo se solucionó?
Hola, los focos inspire tienen la posibilidad de 4 tipos de luces segun pulses el interruptor. Por tanto tienes cierta capacidad de memoria.
Ayer al connectar bien los cables de un foco que no funcionaba, dejaron de funcionar todas las lámparas. Ahora no funciona ninguno de los focos (tengo 8). Ya me ha pasado otras veces, cuando sin querer le das un golpe a un foco, dejan de funcionar todos. Entones, la pregunta es: ¿puede ser que se desprogramen? ¿hay alguna manera de hacer un reset para que vuelvan a emitir luz?
Hola samesturo!
Estos focos no se pueden resetear, si los tiene colocados eléctricamente hablando en linea ( o sea a un foco le llega corriente del anterior y este se lo pasa a su vez al siguiente y así hasta acabar los 8 ) puede haber pasado que si uno se funde, a los que siguen detrás no los llega la corriente. Igual tiene algun fusible o diferencial que ceba a esa zona fundido o apagado.
Si estan en garantia que puedes llevarlos a tienda con el ticket de compra y los sustituimos.
Gracias!
Buenas tardes:
Se me ha roto el plafón de plástico del ventilador Sulion Zarautz (Referencia: 1003963). Me gustaría saber si puedo pedir el recambio en tienda.
Gracias de antemano.
¡Hola @patri_celdran!
Atendiendo a tu consulta sobre el ventilador, te indico que en este caso lo mejor es que rellenes este formulario para poder darte soporte, o acercarte a una de nuestras tiendas físicas directamente.
Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!
Diego Negro
Hola.
He montado un aruba plus, creo que de forma correcta.
Cuando funciona con velocidad 4 y 5 observo oscilacion debo preocuparme ?.
Tengo intalados otros modelos y no les ocurre lo mismo.
Tampoco observo variacion de velocidad entre punto 1 y 2 o es minima.
Alguien comenta.
Hola
Si no es preocupante la oscilacion, en cualquier caso es un problema de calidad.
un saludo
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Estamos considerando comprar una piscina de estructura de acero ref: 8434113 y nos gustaría obtener más información.
Por favor, puede proporcionarnos más información sobre esta piscina, especialmente dibujos detallados para permitirnos preparar la base y los conductos de servicios correctamente antes de la entrega. Gracias
Hola @Lynne28,
atendiendo a tu consulta te indicamos que para que te podamos facilitar mas información sobre ese modelo de piscina, nos escribas al siguiente link:
https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/contactanos/
En ese enlace vamos a poder darte toda la información que necesites ya que de no tener nosotros algún dato, vamos a poder pedírselo al proveedor.
Te indico a su vez, que la referencia que nos has facilitado es errónea ya no nos aparece nada con esa referencia.
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!
Hola Alber, gracias por responder, sin embargo, inicialmente me puse en contacto con el enlace de ayuda del servicio al cliente y su respuesta fue pedir ayuda aquí en la comunidad, así que ahora estoy confundido en cuanto a quién puede ayudarme. He comprobado la referencia y es la siguiente Piscina ref: 84341113. Este es un precio sustancial y realmente necesitamos tener toda la información sobre el producto para asegurarnos de que es el correcto para nuestro proyecto, así que realmente espero que alguien pueda proporcionarme eso. Muchas gracias.
Hemos comprado 2 ventiladores aruba plus y hemos empezado instalando uno pero no logramos que funcione. Hemos cogido la electricidad de un enchufe y cuando acabamos la instalación la luz queda encendida, pero no secede nada más. El mando parece que si funciona porque se enciende la lucecita roja pero no sucede nada, hemos probado a apretar diversas combinaciones de botones a ver si se trata de un tema de sincronización pero no sabemos que puede suceder. Alguna idea?
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Buenas tardes,
He tenido el mismo problema, se trataba de algún tipo de avería en la centralita del ventilador. He llevado el mando y la centralita a mi centro de Leroy en Sevilla (Tomares), ya que ambos elementos van emparejados, y me las han cambiado sin problema.
He hecho una compra online, para recoger en tienda, se ha hecho el cargo en la tarjeta y mi sorpresa es que la compra no consta en ningún sitio.
Hola @Electron1981. Sentimos las molestias ocasionadas. Nos gustaría ayudarte con tu caso particular. Necesitamos que nos facilites tus datos de contacto por mensaje privado para localizar tu ficha-cliente y ayudarte en todo lo que necesites. Gracias. Un saludo