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BlankUser
27/12/21-16:32

COMPRA ONLINE PAGADA Y SIN QUE SE GENERE EL PEDIDO, ESTOY SIN NADA

Hace unos días efectué una compra online por la web para la tienda de Tarragona, me descontaron el dinero de la tarjeta y de la cuenta y, no tengo nada. No se generó número de pedido y nadie sabe nada de lo que pedí ni de lo que pague. Al parecer se quedó el sistema colgado en la plataforma de pago del Leroy Merlin y, ahora no tengo ni el dinero ni el material, y ahí tengo la obra de la cocina paralizada sin poder comer, a la espera supuestamente de que alguien me llame algún día de Leroy Merlin. Y según el banco todo está bien y ellos no pueden reintegrarme el dinero ni anular la operación, porque está aceptada por Leroy Merlin, que no saben nada sin número de pedido, el cual nunca me llegó.

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AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @defran

Nos gustaría poder ayudarte. ¿Puedes indicarnos por privado el teléfono de contacto asociado a tu compra o el correo electr´ónico y el justificante del pago realizado?

Saludos.

28/12/21-12:45
BlankUser

defran@hotmail.es

29/12/21-05:54
BlankUser
27/12/21-15:19

Servicio técnico chimenea eléctrica de pared EQUATION

Buenos días,

He llamado varias veces al servicio de atención al cliente para solicitar el teléfono del Servicio técnico chimenea eléctrica de pared EQUATION. Hace 3 meses compré una chimenea eléctrica de pared de la marca EQUATION y no funciona correctamente, la enchufo y a los pocos minutos se apaga. He leido las instrucciones detenidamente y no encuentro ninguna solucion. En su servicio de atneción al cleitne, me indican el telefono de **bleep**OR, pero **bleep**OR solo arregla chimenas de esta marca que funcionana con pellet, no electricas. ¿Podrían facilitarme el teléfono del Servicio técnico chimenea eléctrica de pared de la marca EQUATION?. Muchas gracias.

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BlankUser

Hola @carlosx500
atendiendo a tu consulta, indicarte que las chimeneas de la marca Equation, el servicio técnico se gestiona a través de Leroy Merlin, si adquirió la chimenea en tienda solo tiene que dirigirse a su tienda más cercana con el ticket de compra o factura. o en el caso de pedidos online ponerse en contacto a través del portal de ayuda que le facilito.
https://ayuda.leroymerlin.es/
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

28/12/21-08:22
BlankUser
27/12/21-12:18

Dudas con un producto

Buenos días, he comprado el wc suspendido Ideal Standar Idealmood y no viene ninguna especificación técnica de sus características, solo datos de dimensiones. En la página del fabricante ni siquiera viene ese modelo. Se podría conseguir el manual de especificaciones técnicas ? Medidas , salidas , conexiones, formas de anclaje ... muchas gracias

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BlankUser

CABREO Y VERGÜENZA !!! Llevo mas de dos semanas contactando con el teléfono de tienda on line y después de mas de 1 mes sigo sin recibir el pedido. Cuando lo compré y PAGUÉ el 26 de diciembre ponía que había en stock en el almacén de San Sebastián de los reyes (a media hora de mi casa) y que la fecha de entrega era el 10 de enero. En ese momento ya me pareció mucho , 15 días de entrega, pero visto ahora ... mientras tanto Leroy Merlín sigue "trabajando" con mi dinero
Nadie me explica ni por teléfono ni por mail cuando me lo entregarán, mientras tanto la obra se retrasa, el planning de obra y de los fontaneros se complica y todos esos inconvenientes también los pago yo. Tengo claro que que a nadie le importa (ni siquiera a la empresa ) pero no volveré a comprar nunca más en la web de Leroy Merlin ... es desesperante y vergonzoso

27/01/22-08:27
BlankUser

Me escribieron de soluciones Leroy Merlin , me cambiaron el Nº de pedido y en un mensaje mas que escueto me dicen que me lo entregan el 14 de febrero ... Soluciones leroy Merlin ? de verdad le llamáis soluciones ? Este es el mail que mandáis después de haber cobrado hace más de un mes un producto ? Soy arquitecto y os aseguro que esto no me había pasado nunca . EL 14 DE FEBRERO EL NUEVO PLAZO DE ENTREGA ??? algo que está pagado desde el 26 de diciembre ??? me habéis destrozado todo el planning de obra , me habéis hecho perder dinero por retraso y prestigio con la propiedad que ya no me cree nada de lo que le digo. Casi 2 meses el plazo de entrega ( si lo entregarais el 14 que ya tampoco lo creo) cuando al día pago poníais en la pagina que había en stock en el almacén de San Sebastián de los Reyes ( a media hora de mi casa ). ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA !!!Debería llamarme un responsable ( y no los pobres telefonistas a los que ponéis a darla cara sin que pueden hacer NADA ) para explicar este despropósito. Me acercaré a la tienda a poner una reclamación y además la presentaré en consumo y ministerio de industria. .La última vez que se me ocurre comprar en Leroy Merlín , IMPRESENTABLE !!!

31/01/22-16:18
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BlankUser
27/12/21-10:22

LLave aireador

Buenos días, a ver si pueden ayudarme, compré el grifo de cocina de cocina monomando DELINIA Lily ref 82006900, y no encuentro la llave del aireador, no es la llave que venden en fontanería ref 82704061, tampoco parece que vendan repuestos del aireador. ¿alguien puede ayudarme?

Gracias,

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BlankUser

Gracias, pero como indico arriba el aireador no sirve , el dependiente de fontanería me dijo que tampoco existe filtro, no se si tenéis la oportunidad de verlo en tienda o tener más información sobre el grifo que vendéis. ¿pueden echarme una mano?

Gracias.

30/12/21-11:53
BlankUser

Hola @JoseT1
De los aireadores de grifo solo trabajamos los universales de la marca Equation, por eso te dejé el link para que pudieras identificar cuál te valdría para tu grifo.

Y si buscas repararlo tienes que buscar una pieza universal que se adapte a tu grifo, ya que muchas de las marcas no comercializan piezas de repuesto.

Un saludo.

30/12/21-12:23
BlankUser
27/12/21-09:45

AISLAMIENTO TÉRMICO

Muy buenas,

En una casa ya construida des de hace muchos años no hay aislamiento térmico y queríamos poner aislamiento térmico interior en el comedor y habitaciones. El requerimiento es no tener un grosor total (con aislamiento y acabado) de más de 5 cm. Entonces, ¿qué tipo de materiales/productos son los más idóneos para este caso para tener un confort ideal?

Zona climática E (Pirineos)

Gracias

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BlankUser

Hola @fmcapde
atendiendo a tu consulta, un muy buena opción seria la instalación de aislamiento multicapa reflexivo en la paredes a mejorar el aislamiento, sobre este aislamiento colocaría una segunda capa de lana mineral, dando un plus de aislamiento tanto térmico como acústico. Para la terminación con un trasdosado de pladur.
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

28/12/21-08:44
BlankUser
26/12/21-19:41

compresor aire comprimido cevik pro24 silent digital

En febrero de 2021 compré este compresor silencioso, sólo he usuado para hinchar una par de ruedas, sopar . Me he dado cuenta que al seleccionar la pressión que queremos de forma digital, el compresor no para munca hasta que salta válvula de seguridad. Se ve que esta roto el selecció de la potencia.

Qué proceso debo seguir para la reparación?

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BlankUser

Hola @vicentnebot
Atendiendo a tu consulta, lo que te recomiendo es que te pongas en contacto con nosotros a través del siguiente enlace, para que así nuestros expertos puedan darte una solución a tu consulta de forma más especifica y, por otro lado, si pudieras adjuntar fotos del producto y un video del defecto sería perfecto.

https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/contactanos/

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!

27/12/21-22:41
BlankUser

Hola @Silmar1
Atendiendo a tu consulta, he verificado tu pedido N.º 803398 y ya tienes un caso abierto con el número de caso 21122490922.

Ya estamos contactando con la agencia de transporte para comprobar lo que ha pasado con tu pedido. Por este motivo puede que la información se retrase más de lo debido, pero esperamos darte la mejor solución.

Nos pondremos en contacto contigo apenas tengamos más información.
No te preocupes, no se nos olvida.

Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlín.

27/12/21-23:13
annamariacor
Experto 💡
26/12/21-15:13

BURLETE PARA VENTA DE ALUMINIO DE HACE 17 AÑOS

Buenas tardes,

Quiseramos quitar los burletes de las ventanas de alumnio, pero me dicen que como va dentro de guías es complicado cambiarlas.

Hemos estado mirando estás https://www.leroymerlin.es/fp/82202964/burlete-negro-6-m, pero no sabemos cómo debemos contar las medida que necesitamos para que nos cierre correctamente y no nos pase el aire porque estás van con adhesivo y no por la guía.

Si alguien nos puede asesorar.

Muchas gracias. Felices Fiestas.

Para toda la casa
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Javier_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @annamariacor

Respecto a su consulta mi consejo es que lo mida sobrepuesto para dejarlo en la medida exacta, y luego lo corte y ya lo pega, no tiene una medida como tal, sino bordeando el perfil por fuera para que se adapte a su ventana.

Esperamos que esta información le haya sido de ayuda. En tal caso, le pedimos que marque la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

27/12/21-12:15
annamariacor
Experto 💡

¿Cómo que medida lo haga " bordeando el perfil por fuera "?, ¿así voy a saber si tengo que poner el grueso de 2 mm o el 6 mm?.

Por favor, no le entiendo. ¿Cómo se que burlete debo poner para que cierre bien la ventana? supongo que dependera del grueso del burlete o no??.

Espero su respuesta gracias

27/12/21-15:24
BlankUser
25/12/21-20:40

Consulta hormigón h200

Hola, quería preguntaros cuantos sacos necesitaría de arena, grava y cemento para hacer un metro cúbico de hormigón (con sacos me refiero a los que vendéis en almacén de plástico transparente pequeños y por otra parte cuánto necesitaría si en vez de sacos, me llevo sacas de las blancas grandes, un saludo

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BlankUser

Hola @ Verderon
Atendiendo a tu consulta te indicamos que en el siguiente artículo puedes encontrar toda la información que precisas para calcular el material necesario para un metro cúbico de hormigon:
https://comunidad.leroymerlin.es/t5/Bricopedia-Construcci%C3%B3n-y/C%C3%B3mo-calcular-el-material-para-hacer-una-solera-de-hormig%C3%B3n/ta-p/74583
Si esta información te ha sido de ayuda, te pedimos que marques la respuesta como “Solución aceptada”. ¡Seguro que hay o habrá más usuarios con la misma duda! Además, nos haría mucha ilusión saber que te hemos ayudado."
¡Muchas gracias por participar en la Comunidad!

27/12/21-12:22
BlankUser

Cuantos kilos pesan los sacos de arena de río y grava que tenéis en almacén? Un saludo

29/12/21-19:56
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