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Buenos días,
Nunca me había encontrado con tal despropósito en una compra por internet. Puedo llegar a entender la situación que vivimos, pero es que hasta los pedidos que he hecho a China han llegado antes que el pedido a Leroy Merlín.
Hice un pedido el 21 de abril, la semana pasada recibí uno de los productos de ese pedido (son 5 en total), y no crean que se tratan de productos de gran volumen ni mucho menos, ... enchufes, interruptores, grapas....
Pues bien, parece que han dado por entregado mi pedido, a pesar de haber puesto una reclamación, ya no recibiré el resto de componentes.
Leroy Merlín, no estáis preparados para la venta online, no ponéis los medios ni facilidades a los clientes para este tipo de comercio, ...ni siquiera tenéis opción de trackeo del pedido. Y el servicio al cliente en contingencias como está ya ni nombrarlo, mientras escribo estas líneas he conseguido que atiendan mi llamada, pero la operadora lleva más de 30 min. intentando cancelar este pedido, pero parece ser que su sistema va muy lento. Si no contáis con los medios y logística adecuada, no pretendáis vender de forma online, no estáis preparados.
Buen día.
Buenos días,el pasado 25-4-2020 realicé un pedido Online,que tendría que haber recibido ya,pero no tengo ningún tipo de información sobre el mismo.
En la App su estado aparece como “parcial”, no sé si es que no hay unidades o que pasa...el caso es que lo quiero cancelar o que me lo entreguen para devolverlo en la tienda,pero no tengo forma de contactar con nadie por teléfono.
El número de pedido es el 058-333341.
Les agradeceria que me indicaran como proceder.
Un saludo.
Hola.
He comprado una base de enchufe + conmutador fortín bf 17 y no sé donde colocarle el cable de tierra, creo que hay 2 opciones.
Podrían sacarme de dudas?
Gracias.
Adjunto fotografia
Hola,
Un saludo
Buenas noches, el día 20-04-2020 realice un pedido, el cual enviaron mal en cantidad (058-889812) . Llevo reclamando por desde el 6 de mayo por email, explicando lo que ocurrió y por teléfono unas 20 veces , sin recibir una sola respuesta. Este es el último canal que voy a utilizar para comunicarme directamente con ustedes. Veo en todos los foros que esto es lo habitual y me siento engañado ya que ustedes tienen mi dinero y a mi me falta parte del pedido. Espero una respuesta.