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BlankUser
22/06/20-09:17

3 pedidos todo problemas 350€ por ahora perdidos

Hola,

Escribo aquí por que ya no se que hacer

Tengo 3 pedidos en la tienda online, llame a donde llame me acaban deribando al telefono 936548830, donde es imposible nadie lo coge, el contestador directamente te cuelga y eso cuando funciona (no siempre esta disponible)

En el telefono de la tienda online me mandan al telefono de sant boy, en el telefono de santboy me mandan al citado anteriormente.

Cabe recalcar que hubo un solo pedido que si me indicaron que estaba en tienda y me hicieron ir por que sino se devolvería, pero yo esperaba recojerlo todo junto vivo lejos.

He escrito en el formulario de la web y no contestan, he escrito al email de la tienda sant boy y no contestan.

En el estado de los pedidos indica "disponible en tienda", en la tienda no lo tienen.

En la aplicacion del movil pone "parcial"

No entiendo nada.

Llevo 1 mes esperando a que me indiquen que puedo ir a buscarlos, la tienda la tengo a 1 hora de casa y no puedo estar yendo para no recoger nada.

Los pedidos estan pagados y esta descontado de la tarjeta.

Si en unos dias no recibo respuesta o me indican que puedo ir a buscar los pedidos, voy a poner reclamacion en consumo para que me devuelvan el dinero, ya que no hay forma de que nadie me conteste y cuando me cogen el telefono nadie puede hacer nada que llame a otro sitio.

Los números de pedidos son:

  • 903411
  • 905274
  • 908323

Espero respuesta por aquí o por alguno de los demas medios que he contactado.

7
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BlankUser

Que pasa? en todos los temas contesta personal de Leroy Merlin aqui nadie mueve un dedo si me contestó una vez y no se ha hecho nada ni se ha puesto en contacto con migo nada pero aun teneis MI DINERO LADRONES!!!!

02/07/20-10:35
BlankUser

continuo espsperando LADRONES!!!

06/07/20-17:42
BlankUser
22/06/20-08:45

Pedido no entregado y sin noticias

Hola, compré una piscina y varios accesorios en el Leroy Merlin de Puerto Venecia por compra online.

Los accesorios han llegado, pero la piscina no, tras un mes y medio solo una vez se han puesto en contacto conmigo para decirme que buscaban una solución, pero de esto ya hace dos semanas y nada.

Lamentable servicio de atencion al cliente, telefono no contestatn, no hay un email donde enviar una queja.....

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @jrpalacin

Para ayudarte necesitamos que nos indiques por mensaje privado el número de pedido y el número de teléfono que indicaste al gestionarlo.

Un saludo.

23/06/20-14:48
BlankUser
22/06/20-08:03

Problema PEDIDO 058-367154

El día 18 de Mayo realicé el pedido 058-367154 a través de su página web. Después de más de un mes intentando que me dieran respuesta por todos los medios posibles, email, formulario web, teléfono, no he recibido ninguna respuesta por su parte sobre el estado del pedido. Su servicio de atención al cliente es pésimo, al menos podían dignarse a dar alguna contestación.

A día de hoy aún no lo he recibido en mi domicilio, y veo que han cambiado el Estatus del Pedido en la página web a: "Estatus de pedido: Entregado". ¿Pueden explicarme por qué aún no tengo el pedido en mi poder, a pesar de habérmelo cobrado el día que lo realicé y además veo que figura como "Entregado" cuando yo sigo esperando la entrega tras más de un mes?.

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @d320cb

Nuestros compañeros ya están gestionando tu incidencia. Nos indican que han intentado contactar contigo y no ha sido posible. ¿Podrías indicarnos por mensaje privado un teléfono de contacto?

Un saludo.

23/06/20-14:46
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10
20 puntos Club
BlankUser
22/06/20-07:53

Colocacion interior - exterior de Rollo estático Sun Silver

Hola;

Recientemente adquiri es sus establecimientos el Rollo estàtico Sun Silver, segun la descripcion del producto en el ticket de compra.

Hasta ahora, lo he colocado en el interior de las ventanas.

El problema que tengo es que la ultima que debo colocar, tiene dificil acceso desde el interior, pero muy fàcil desde el exterior.

Mi pregunta es: ?Se puede colocar este modelo de rollo estatico en el exterior de la ventana? Claro està, sin perder las cualidades térmicas del producto.

La ventana es fija y no se puede desmontar.

Muchas gracias de antemano.

2
micato
Estrella 🌟

Se puede pero el poder de aislar calorificamente es menor por lo que te aconsejo poner dos unidades.

23/06/20-01:43
BlankUser

Gracias por la respuesta.

25/06/20-03:43
BlankUser
22/06/20-07:53

Cancelación de artículo

Buenos días.

El día 17 de Junio a través de venta online hice el pedido número 058-602598. Se trata de una mampara de ducha en color blanco. Al día siguiente decidimos cambiar de modelo. A través del número de atención al cliente me indicaron que debía rellenar y enviar un formulario para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe de la compra.

Hoy día 22 veo en el estado del pedido que el envío está en reparto, por lo que no han atendido mi solicitud de cancelación.

Para comprar otro modelo necesito antes la devolución del importe pagado.

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @jeronimo65

Hemos trasladado tu solicitud de cancelación a nuestros compañeros. Lo gestionarán con la agencia de transporte y contactarán contigo para informarte. En caso de que el transportista intente la entrega, rechaza por favor la mercancía.

Un saludo.

23/06/20-14:39
BlankUser

Tras leer publicaciones muy negativas sobre la solución a problemas planteados tras la compra online, tengo que decir que me ha sorprendido muy gratamente la rápida devolución del importe pagado una vez cancelada la compra.

26/06/20-07:26
BlankUser
21/06/20-23:11

Toldo osaka

Hola! Recientemente hemos adquirido el toldo Osaka de 5x3m. Me gustaría saber si existe alguna solución para cubrir el hueco que queda entre la pared y el toldo, que es de unos 4 o 5cm, ya que cuando llueve cae agua por ese hueco.

Muchas gracias

BlankUser
21/06/20-21:26

Tratamiento agua piscina

Tengo una piscina Intex 300x200x75 con depuradora de cartucho y estoy buscando una alternativa al tramiento con cloro debido a que mi hijo y yo tenemos piel atópica. La capacidad de la piscina es de unos 3800 Lts. Que opciones tengo? cloración salina me dice el fabricante que no puedo usar porque es necesaria una depuradora de arena.

1
micato
Estrella 🌟

Pocas opciones tienes lo unico es controlar la cantidad de cloro que le echas y si no se ensucia mucho pues reducir la cantidad, o bien pensarte lo de la depuradora de arena, para la cloracion salina.

21/06/20-23:46
BlankUser
21/06/20-18:00

Caldera Electrica

Mi pregunta es si la caldera electrica sirve tanto para calefaccion como para ACS y si su resultado es igual o superior a la caldera de gas.

Desde hace años tengo una caldera de gas natural en un adosado de 110 m2 mas o menos. Si alguien me puede dar informacion y precios lo agradecería. Muchas Gracias

4
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BlankUser

Hola @belencita555

Gracias por utilizar el foro de la comunidad.

Como bien comentan @micato y @Pipopotamo existen calderas electricas que suministran ACS y calefacción, tienes que tener en cuenta la potencia de electricidad que tienes que disponer contratada para el funcionamiento de este producto.

Para ahorrar en calefacción hay que empezar por el aislamiento de la vivienda, también dispones de equipos de aerotermia que pueden suministrar ACS, calefacción y refrigeración con bajos consumos, estos equipos se pueden combinar con calderas para ayudar en ubicaciones que demanden mas potencia de calefacción, y con placas solares para mejorar el consumo de electricidad.

Actualmente no trabajamos calderas de electricidad.

Muchas Gracias

Un saludo

24/06/20-10:48
BlankUser

Dependiendo de que tipo calderas que tengas en tu casa, todo radica en el tipo de transferencia de calor que cada caldera haga, por ejemplo si utilizas una caldera de baja potencia el calor que emite no podra mantenerte el agua sanitizada por mucho tiempo, la ventaja de las calderas a gas como estas; https://universoinstalador.com/reparacion-y-mantenimiento/calderas-barcelona/ es que su mantenimiento es mas sencillo y economico por eso yo que tu me decantaria primero que nada por esta opcion para que se pueda realmente ver la diferencia y puedas disfurtar de la calefaccion tanto para el agua de la casa como para cualquier otro servicio saludos!

15/08/21-18:52
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