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Hola, el dia 13/05/2020 hice un pedido online y no me ha llegado, ni si quiera me llegó la confirmación del pago y cuando pongo el número de pedido para mirar el estado me dice que no está disponible que lo intente más tarde. Llevo casi 1 mes llamando y enviando correos y nadie me contesta. El pedido es el 058-176462.
Hola @ericaobiols sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el teléfono asociado al mismo para poder ayudarte. Gracias. Saludos.
Hola @egualia , sentimos las molestias, te informamos que ya te hemos dado respuesta. Saludos.
Buenos dias.
Llevo un tiempo soportando diversos ruidos por parte de los vecinos de arriba. Taconeos, gente corriendo, golpes varios...
Quisiera saber si existe una solucion para eliminar o al menos minimizar estos ruidos. A veces parece que me vibra toda la casa.
Gracias.
Buenas @Anndres91
Bienvenido a la Comunidad y muchas gracias por utilizar el foro.
El problema que tienes es un sonido de impacto que se provoca en casa del vecino y la mejor forma de solucionarlo sería que el vecino colocara en su suelo un aislamiento para sonido de impacto, con su consiguiente obra. Sabemos que eso es complicado y que la obra te tocará a tí, pero ya partimos de que tú no podrás incidir sobre el sonido de impacto, sino que el aislante que tú puedes poner es para ruido aereo.
El sonido más directo lo tienes en el techo, por lo que habría que hacer una cámara con placas de cartón yeso y perfiles y, dentro de la cámara, colocar un buen aislamiento acústico. Pero como tú mismo dices "parece que la casa tiembla", y eso quiere decir que el sonido no sólo se transmite por el techo sino por el resto de la estructura del edificio. Por tanto, lo ideal sería también aislar las paredes.
Saludos
Conozco un caso de una vecina que puso una denuncia al bar de debajo por problemas de ruido. Era un local de moda con mucho diseño. El dueño del bar hizo cálculos y vio que le salía mucho más barato aislar la casa de la vecina que cerrar su bar y rehacer todo el diseño para aislarlo. Y eso fue lo que hizo.
Pues casi que te digo lo mismo. Te sale más barato poner a tus vecinos un pavimento flotante que aislarte tú toda la casa. A no ser que aproveches y hagas también aislamiento térmico con lana de roca. No te quedes en cuatro centímetros. Para eso no pongas nada. Vete por lo menos a seis. Pierdes superficie pero ganas mucho más aislamiento y ahorrarás mucho más.
Siento darte malas noticias pero como te ha escrito antes FlorenEncinas es ruido de impacto y tiene muy difícil solución.
Buenas tardes. Realicé un pedido online la semana pasada. Me lo dividieron ya que no podía ser uno solo sino 2 pedidos. Se supone me lo entregaban el lunes día 1 pero no ha sido así y no tengo noticias de cuando van a hacerlo. Son cosas que necesito para esta semana. Si no cumplen las fechas aunque sea aproximadamente no me interesan los pedidos! Los números son 058-465816 y 058-465815.
Llevo dos días llamando al tel de atención al cliente y les he enviado varios email y nada, sin respuesta. El pedido quedó pagado con tarjeta en el momento. A ver si pueden decirme algo. GRACIAS
Hola @Vanemizar sentimos las molestias, para poder ayudarte por favor indícanos por mensaje privado tu nombre completo y el teléfono asociado a ese pedido. Gracias. Saludos.
Buenas voy a comprar la campana mepamsa modelo hood modena v3 de 60 cm de ancho y queria saber si se puede instalar directamente debajo del mueble alto de la cocina sin hacer ningun agujero puesto que no tengo salida de humos y si es asi por donde sale el aire que recoje y limpian los filtros de carbon puesto que no lleva tubos y cual serian los filtros que se pueden poner a esta campana de recirculacion gracias.
El día 25 de Mayo recibí mi pedido 352271 de revestimiento adhesivo ultrawood blanco ref:8 2143723, del cual encargué 10m2 que según la página web en el apartado de ¿cuántos m2 necesitas? Me indica que 10 unidades.
Llame antes de realizar el pedido por telefóno para confirmar metros y precio y me indican que efectivamente son 10 unidades para cubrir los 10m2.
Realizamos el pedido y nuestra sorpresa es que cuando ha llegado no me cubre ni una décima parte de la pared.
Llamo por teléfono pero me indican que no es problema de ellos, que me ponga en contacto con la web, verifico de nuevo en web y el pedido lo he realizado bien. Mando una reclamación por la web y nadie me contesta. Después mando reclamación vía twitter dado que ya había indagado y era consciente de que es difícil que me contestaran. En esta última envío los pantallazos de la pagina web donde indicaba que efectivamente son 10 paquetes para 10m2. Recibo contestación a los dos días y me solicitan información del producto y cuántos metros me faltan para cubrir mis necesidades. Una vez envío la información solicitada, me contestan que se pondrán en contacto conmigo telefónicamente,
El domingo compruebo que han quitado el producto de la página web y el Martes me llaman, pero al no poder cogerlo me vuelven a llamar hoy miércoles 3 de Junio y me indican que no hay unidades del producto y que no es posible el envío. Pregunto que sí cuando entre el producto me lo van a enviar respetando la oferta, pero no hay respuesta. Expongo mis dudas, ya que ha sido muy oportuno que lo hayan quitado de la web y me llamen, la teleoperadora muy educada me dice que ella no puede hacer nada y que me llamará un responsable.
Por lo que he podido leer en el foro de la página web del Leroy Merlín y en otras webs, por norma general pocas veces respetan las ofertas publicadas en web cuando los clientes lo reciben y estaba erronea, pese a que por la ley de consumo tienen que respetarla
Espero que la llamada del responsable se realice pronto y que todos los que estemos reclamando este producto a esta oferta se nos respete,
Un cordial saludo
Hola @vir85 sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado el número de pedido, tu nombre completo y un teléfono de contacto para poder ayudarte. Gracias. Saludos.
Llevo desde diciembre pidiendo unas facturas DE CUATRO PEDIDOS y aun no me las han enviado: Número del pedido: 058-938657 Servicio a Domicilio. Fecha del pedido: 11-12-2019 11:33:01 Productos 1 x PUERTA BONN BLANCA LAC CG 72.5 D 129.00 € 1 x ENTREGA A DOMICILIO 34.95 € Total 163.95 € Número del pedido: 058-938658 Servicio a Domicilio. Fecha del pedido: 11-12-2019 11:33:02 Productos 1 x VENTANA PVC BASC. 1H 60X60 CARG 99.00 € 1 x ENTREGA A DOMICILIO 34.95 € Total 133.95 € Número del pedido: 058-95172 Servicio a Domicilio. Fecha del pedido: 25-02-2020 11:40:46 Productos 3 x TAPETA LISA BLANCA LAC 120X10X2200MM 35.97 € 1 x ENTREGA A DOMICILIO 4.95 € Total 40.92 € Número del pedido: 058-159658 Servicio a Domicilio. Fecha del pedido: 11-05-2020 13:52:34 Productos 1 x ESPEJO REDONDO D100CM 58.99 € 1 x LAVABO MAX (R ) PORCELANA 61 CM BLANCO 35.00 € 1 x ENTREGA A DOMICILIO 23.95 € Total 117.94 € HAY ALGUNAS QUE YA LAS HE RECLAMADO 3 VECES Y AUN NO ME LAS ENVIAN, LAS NECESITO URGENTE. LOS DATOS DE FACTURACION SON: WEISKAL Y ASOCIADOS ARQUITECTURA SL B66801275 Barcelona C/Aragon, 67 3-4 08015 Barcelona Barcelona , Spain GRACIAS,
Hola @NATASCHA sentimos las molestias, por favor indícanos por mensaje privado tu nombre completo y un teléfono de contacto para poder ayudarte. Gracias. Saludos.
Estoy mirando las puertas de la cocina y vienen todas que se abren a derechas(tirador en izquierda), me gustaria que abrieran a izquierdas (tirador a derechas) los modelos ref. 16525432 y ref.16525306 ¿como podria hacerlo?
Hola,
Como son puertas en Kit, deben venir premarcadas para las 2 manos.
El fresado de las cazoletas es valido para ambas manos.
La diferencia debe estar en montar correctamente los tornillos de los tiradores.
Se montan las bisagras, la frenteas en el lado que quieres y marcas el taladro pasante para el tornillo de los tiradores.
Si el tirador es por tabla o de sobreponer, pues mas facil.
Un saludo
Quiero comprar la puerta corredera Canarias, ciega, de 72'5cm. (Ref. 17978324)y me gustaría saber cuál ha de ser el anclaje o sistema para colgarla y que quede a la vista (tipo puerta de granero).
Hola,
Es esta, creo.
https://www.leroymerlin.es/fp/82002392/guia-puerta-corredera-industrial-negro-180-cm
Un saludo