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Hola,
Ayer a mediodía me desplacé a propósito desde mi casa al Leroy Merlin de Gandia (15 km) a por una amoladora, ya que la que tenía, una Practyl de hace 4 o 5 años, murió "en acto de servicio" el domingo pasado cortando baldosas, tarea en la que me encuentro enfrascado y que solo puedo realizar los fines de semana.
No es que me hizo gracia tener que comprar una nueva, pero entiendo que una máquina tan barata no estuviera preparada para tanta tralla. Esta vez iba a probar o con la marca Dexter o con unas Black & Decker o Bosch económicas que parecían atractivas y con pinta de aguantar lo suficiente como para terminar la obra.
Me ve el chico de la sección, me pide si necesitaba ayuda y al contarle el caso me empieza a camelar con que tiene una Worx muy buena, industrial/profesional, que aguanta de todo y que además me haría un 15% de descuento al ser el último ejemplar. El modelo en cuestión era este:
https://www.leroymerlin.es/fp/18866393/amoladora-con-cable-worx-disco-115mm-750w
Bueno, estoy un rato dándole vueltas y al final acabo cayendo. Había modelos más económicos de marcas más conocidas, con más accesorios y con más potencia, pero por 43 €, si era tan resistente como me la pintaron, parecía una buena oferta...
Eso sí, le pregunté POR ACTIVA Y POR PASIVA al chico si se trataba de algún modelo de esos que devuelven tras probarla, etc., y no; me aseguró y reaseguró que simplemente se trataba de un último ejemplar, que lo cambiaron por uno igual pero que ahora venía con maletín y blahblahblah y nosequé.
Así que salgo de allí con mi radial y continúo con mis quehaceres, que al final duraron hasta bien entrada, cuando volví a mi domicilio. A la noche tenía que salir, por lo que no me dio tiempo a probarla ese día. Ni siquiera a abrir el paquete.
Pero justo antes de acostarme me acordé del tema y decidí inspeccionar el producto. Para mi sorpresa, me encuentro con esto:
Igual no son las mejores fotos, pero ya al primer vistazo se apreciaba que aquello había estado usado. Muy usado. Con suciedad que luego se quedó en mis manos y no se ve tanto en las fotos.
El botón de encendido estaba literalmente negro, cosa que no se ve clara en la foto, pero algo aún se nota. Está lleno de rayas y arañazos, aparte de sólidas capas del polvo que hicieron en la obra para la que la debieron usar. El protector de discos está literalmente rayado por completo y con porquería de los residuos generados. Las roscas para fijar los discos tienen claras señales de uso, a pesar de que los muy pillos no abrieron la bolsita con el mango y la llave.
Desde luego, esto no es de recibo por varios motivos:
- Pregunté expresamente que no fuera usado y devuelto y así me lo aseguraron. Es falso.
- Ahora me encuentro con algo de segunda mano con lo que no sé si me van a poner pegas cuando vaya a la tienda a devolverlo. Capaces son de decir que lo he hecho yo.
- Tengo que hacer otro viaje expresamente para devolverlo.
- Hoy domingo tenía previsto continuar con mi obra. Pero aquí estoy, perdiendo el tiempo en un foro. No puedo usar la máquina si sé que la tengo que devolver; ni siquiera la he puesto en marcha (igual ni va). No voy a ocasionarle más signos de uso cuando ya tiene tantos y encima que me acusen a mí. Mientras tanto, no puedo avanzar y así hasta el fin de semana siguiente, lo cual es una faena muy gorda que me han hecho.
Hasta mañana a última hora no voy a poderme desplazar a la tienda, y como digo, ya me supone un inconveniente por la distancia, como para encima tener que ir después de trabajar, de noche y cansado.
No me parece correcto el trato ni es de recibo esto por parte de Leroy Merlin. Y el caso es que no me extraña, porque ya me han hecho últimamente algunas por el estilo. Soy cliente habitual, el típico que va con frecuencia a comprar la mínima tontería y toda clase de herramientas, estanterías, bombillas y materiales de repuesto. Tal vez crean que están en una posición dominante, pero torres más altas han caído. Hay alternativas, y la amoladora me la compraré por Amazon mismo, que me llega en un día, a buen precio y de una gran variedad donde elegir.
