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LLevo intentando recibir una solución por la falta de una mercancia desde el 23 de marzo y la gestión por vuestra parte me parece un poco VERGONZOSA, ya que a día de hoy la solución además de inexistente sigue aún en el aire.
Durante este tiempo he enviado 3 reclamaciones a través de la web y otras 4 llamadas cuya respuesta ha sido que me llamarian para darme una respuesta que aún estoy esperando.
Cuestión: Realicé un pedido de una cortina de riel y de las lamas ( 058-228696), el transportista sólo realizó la entrega de las lamas y al llamar para informarlo, me dijeron que el riel lo tenía el transportista que se pondría en contacto conmigo en 2 días para realizar la entrega del otro producto (Aún espero la llamada...). La segunda respuesta es que no localizaban al repartidor para pedirle por el artículo, que esperara unos días.
Tercera respuesta, que al mirar en la web para reponer el artículo ya no había en stock ( el artículo seguía apareciendo en la web como disponible) y que me reembolsarían el dinero, cosa que no acepté porque les Indiqué que ya tenía el hueco de la puerta adpatado a la cortina y que me dieran ellos una solución si no con ese, con otro artículo similar y quedaron en que me volverían a llamar.
A partir de ahí NO HE RECIBIDO ninguna llamada y he tenido que insistir yo en preocuparme
5 llamadas y sigo como al principio SIN artículo y SIN solución.
Es de suponer que un almacén con el volumen de artículos que manejan tienen que ser capaces de atender a las necesidades del cliente y dar soluciones rápidos y eficaces y no dejar al cliente insatisfecho y enfadado.
A ver si a partir de aquí hay una solución más eficaz
pues veo que A DIA DE HOY EL articulo sigue a la venta en la web, junto con otros artículos.
https://www.leroymerlin.es/decoracion/estores-venecianas-paneles-japoneses/cortinas-lamas-verticales .
Buenas,
He realizado un pedido online de ventanas a medida y no he recibido el email de confirmacion, y he realizado la transferencia bancaria, he llamado atencio al cliente online y menten mis datos numero de telefono y di y dice que no le aparece ningun pedido.
¿que sucede en este caso con la trasferencia bancaria que he realizado?
gracias
Hola!!! He visto este Diy y querría saber métodos para anclar lo a la pared.
Ya me direis
Buenas tardes. Llevo intentando cancelar mi pedido desde ayer pero no recibo contestación. Llamo al telefono 900 pero nunca me contesta nadie. Envié un email al correo que también aportais pero no se me cancela sino que se cobra y pasa de no validado a pedido parcial. Como puedo cancelarlo? El pedido es el numero 058-890891. Gracias.
Buenas tardes:
En diciembre compré un par de metros de una bobina de tela "HP NOVA 101 CUERDA" con referencia 81966045 y a un precio de 9'95€/metro. La tela tenía un ancho de 280cm. La chica que me atendió me dijo que no la iban a descontinuar pero ya no la encuentro online. Sí hay otra con el mismo nombre pero distinta referencia y precio.
¿Alguien podría decirme si se trata del mismo producto? Color, gramaje, composición, etc. Adjunto foto.
Muchas gracias de antemano.
