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Devuélvanme mi dinero. El 20 de junio compré en Leroy Merlin de Nigrán un grifo pero al no tener stock pagué el transporte para que me lo mandasen a mi casa, me lo mandarían el 20 de julio. Tenía 2 baños de mi casa sin nada, estaba esperando que me llegara el grifo para llamar al fontanero y que me montara váter, lavabo y ducha. Todo comprado en Leroy Merlin. El 20 de julio veo en mi perfil de Leroy Merlin que cambian la fecha de entrega para una semana después. Y así 4 veces. Es decir, me cambiaron la fecha de entrega 4 veces y yo tuve que hablar con el fontanero 4 veces para que cambiarle la fecha, es muy complicado que un fontanero vaya a una casa porque tienen muchísimo trabajo. La semana pasada me llama una empresa de mensajería y me dicen que me tienen que hacer una entrega del grifo pero que la dirección que tienen es de Silleda. Yo le dije que mi dirección era en Pontevedra. Me dicen que al día siguiente recibiré el grifo. Pasan días y no recibo el pedido. 8 de agosto. Llamo a Leroy Merlin Nigrán, qué sorpresa saber que por mucho que llames a Leroy Merlin Nigrán te contesta una operadora no sé en qué parte de España. Les dije que no había recibido mi grifo. Me llaman 2 personas diferentes diciéndome que van a ver dónde está el grifo. No me vuelven a llamar. 13 de agosto (2 meses después de haber pagado por un grifo de 62 euros que no me entregaron) vuelvo a llamar a quejarme de que no me llegó. Me dicen que me derivan mi caso y que me llamarán. No me llamaron. Hoy. 14 de agosto vuelvo a llamar y les vuelvo a decir que dónde está el grifo. Ya les digo que me devuelvan mi dinero y que cancelen mi tarjeta de Leroy Merlin porque no vuelvo a comprar nada en sus instalaciones. Pues que me llamarán. Devuélvanme mi dinero. Yo pagué hace 2 meses por un grifo y por su transporte y no me lo entregaron. Eso es robar.
Devuelvanme mi dinero. El 20 de junio compré en Leroy Merlin de Nigrán un grifo pero al no tener stock pagué el transporte para que me lo mandasen a mi casa, me lo mandarían el 20 de julio. Tenía 2 baños de mi casa sin nada, estaba esperando que me llegara el grifo para llamar al fontanero y que me montara váter, lavabo y ducha. Todo comprado en Leroy Merlin. El 20 de julio veo en mi perfil de Leroy Merlin que cambian la fecha de entrega para una semana después. Y así 4 veces. Es decir, me cambiaron la fecha de entrega 4 veces y yo tuve que hablar con el fontanero 4 veces para que cambiarle la fecha, es muy complicado que un fontanero vaya a una casa porque tienen muchísimo trabajo. La semana pasada me llama una empresa de mensajería y me dicen que me tienen que hacer una entrega del grifo pero que la dirección que tienen es de Silleda. Yo le dije que mi dirección era en Pontevedra. Me dicen que al día siguiente recibiré el grifo. Pasan días y no recibo el pedido. 8 de agosto. Llamo a Leroy Merlin Nigrán, qué sorpresa saber que por mucho que llames a Leroy Merlin Nigrán te contesta una operadora no sé en qué parte de España. Les dije que no había recibido mi grifo. Me llaman 2 personas diferentes diciéndome que van a ver dónde está el grifo. No me vuelven a llamar. 13 de agosto (2 meses después de haber pagado por un grifo de 62 euros que no me entregaron) vuelvo a llamar a quejarme de que no me llegó. Me dicen que me derivan mi caso y que me llamarán. No me llamaron. Hoy. 14 de agosto vuelvo a llamar y les vuelvo a decir que dónde está el grifo. Ya les digo que me devuelvan mi dinero y que cancelen mi tarjeta de Leroy Merlin porque no vuelvo a comprar nada en sus instalaciones. Pues que me llamarán. Devuélvanme mi dinero. Son unos auténticos ladrones. Yo pagué hace 2 meses por un grifo y por su transporte y no me lo entregaron. Eso es robar.
Hola, ayer me instaló el técnico de Leroy Merlín un ventilador Inspire, modelo Estepa. Todas las funciones del mando a distancia funcionan salvo la del temporizador. He seguido el manual de instrucciones y las ayudas de esta comunidad pero no consigo que funcione. Con el ventilador encendido, la doy al temporizador pero pasada 1 h no se apaga. Tampoco pasadas 2 o 4 h. De hecho el ventilador no emite ninguna señal, ni acústica ni luminosa cuando presiono la tecla del temporizador. ¿Algún consejo. por favor?
Buenos dias,tengo plato ducha de 160 cm,que tipo de mampara me recomendáis?gracias...y la de mejor
actualizado: estos ladrones siguen igual
Bricolador4590989 Visitante 👋
Yo no volveré a comprar en Leroy Merlín porque espero un abono de un pedido que anulé el 2 de agosto y todavía esstoy esperando. Aparte, hay un pedido, que yo no he hecho y pone recogido el 11 de julio, cuando yo realicé el pedido el 1 de agosto. Este es de 296,16€. Y el de Leroy Merlín es de 525,32€.** NUNCA MÁS** NO OS FIEIS 1 like 06/08/24-09:16 Bricolador4591599 Visitante 👋
Yo tampoco volveré a comprar, caro y mal servicio de tienda y atencion al cliente., Cuidado con la venta online, Leroy Merlín y su atención al cliente se desentiende totalmente de las incidencias, errores en la web, etc..el cliente es el que paga el pato. Llevo desde el 7 de junio esperando un ventilador, ya me he comido dos olas de calor y Leroy Merlín ni hace nada. Resulta que lo compro para recoger en tienda y LM tiene un problema interno con el proveedor que no lo sirve a tienda pero si a mí domicilio???? Eso sí la web deja pedirlo para tienda. He tenido que hacer dos pedidos porque el primero me lo anularon por su cuenta sin darme explicaciones y de malas maneras. El segundo era para el 9/07 y lo sigo esperando. He puesto como 20 reclamaciones y son incapaces de resolverlo. Llevo 30 años comprando y nunca mais. Si fuera un negocio pequeño, familiar...seguro que ya lo habían solucionado, habrían ido a por el ventilador y me lo habrían entregado, pero LM es incapaz se pasan la pelota entre att al cliente y tienda y asi llevamos dos meses, supongo que esperando a que me canse¿Tan difícil es enviármelo a mí domicilio?, con cargo a LM por supuesto, el error es suyo, ir a recogerlo, hacer un pedido ficticio para que se lo lleven a tienda, incluso les he dado la opción del modelo el otro color que si lo tienen disponible en tienda, pero no hay manera, no he visto mayor grado de incapacidad gestora en mi vida. He hecho pantallazos de todo y tengo pruebas. Me voy a la OMIC. Ademas no comprueban nada, como lo he tenido que comprar en otro sitio, por cierto mismo precio y en casa en dos dias. LM, no ha sido capaz en 2 meses. Veo que las especificaciones reales no son las que indican en la web. En perjuicio para el cliente, por supuesto. Es para una habitacion mas pequeña de lo que se indica en la web e indican 4 velocidades, cuando solo tiene tres. 1 like 06/08/24-12:58 Bricolador1573674 Visitante 👋
parece ser que somos un monton de afectados y esto huele a estafa por parte de Leroy merlin, todavia no se han dignado a darme una direccion para reclamar, como se requiere por ley.. directamente pasan de ayudar al cliente, y al parecer los repartidores se quedan los pedidos o parte de ellos, y atencion al cliente ni se inmuta, pedido con fecha de entrega irreal y lo hacen para quedarse con el pedido y el dinero.
Quiza esto requiere una denuncia de varios a la policia por estafa y apropiacion indebida, no solo a la OMIC . Alguna explicacion de Leroy Merlin? hasta ahora NINGUNA..
Bricolador1403543 Visitante 👋 06/08/24-16:15 Queja- recala pedido online
Realizo dos pedidos online 24199L31755-A, el primero de ellos que tiene retraso, que ya me avisaran cuando me lo vayan a entregar, sin noticias de ellos despues de 2 dias, llamo a atc y no se hacen cargo porque es vendedor externo. El segundo pedido 24213L19931-1 se divide en dos, la cola viene abierta en la caja y totalmente derramada, al momento llamo, abren incidencia me dicen que me mandran una urgente y 3 dias mas tarde se acaba el plazo psra que me contesten y no tengo ni cola ni contestacion, solución de atc, abren incidiencia de nuevo y no saben cuando daran respuesta. Segunda parte del pedido anterior, 3 rollos de papel pintado, solo llegan 2, abro incidencia y que ya me siran algo. Solicito una respuesta y solucion a mis pedidos a la macima brevedad o publicare en redes el pesimo servicio wue dais. saludos
AMartin Visitante 👋
Yo compré una persiana veneciana el día 31 por la web de Leroy Merlin, y no me la han entregado. Llamo cien veces a atencion al cliente y pasan de todo. Se han quedado con la persiana y con el dinero.
Son una pandilla de ladrones
06/08/24-17:11 Bricolador4585480 Aprendiz 🖌️
A nada que te informes un poco ves la cantidad de afectados que hay con temas parecidos, compras en la web e instalaciones. Las malas reseñas les da igual te ponene que les mandes info por privado para quedar bien, como que hay compromiso por su parte y te abren "otra incidencia más" a la colección.A ti te llego la cola derramada pero en mi me hicieron una mala instalación con desperfectos en mi casa y la del vecino y ahí seguimos venga abrir incidencias y nada, yo ayer ya tiré la toalla, me voy directa a consumo y tengo cita con abogado para denuncia al juzgado. Nolo dejes informate que tienes tus derechos de consumidor, no podemos permitir que sigan estafando y robando al cliente por tienener miedo a denunciar y perder.
AMartin Visitante 👋
Yo compré el dia 31 de julio en la tienda online una persiana veneciana. que no he recibido.
Recibí 2 accesorios que compré para instalarla, pero la persiana que se supone iba en el mismo lote, no me la entregaron. Llevo muchas llamadas en atención al cliente y lo arreglan con decir que han puesto una incidencia. Pero estoy sin el dinero que pagué y sin la persiana.
No compren en la tienda online, porque se quedarán sin dinero y sin los artículos comprados.
06/08/24-15:04 Bricolador4585480 Aprendiz 🖌️
Tú lo has dicho, recurrir al derecho del consumidor y poner denuncia en juzgado, llevan mucho haciendo estas acciones y parece que se rien de uno, hay gente que no denuncia por miedo a litigios pensando que es perder el tiempo y lo que se hace tragando es permitir que sigan haciendolo a más gente.
Bricolador2940957 Visitante 👋 Publicada en Foro 06/08/24-18:11 Queja numero de incidencia 24077568426
buenas tardes, me comunico por aqui porque ya no se de que manera hacerlo para que se me atienda, he abierto esta incidencia el viernes pasado he llamado 3 veces a atencion al cliente y dos veces por el chat y una a vuestro email junto con imagenes de la instalacion que se me ha hecho de la caldera y que creo que no es la adecuada para cerca de los 750 euros que cuesta ademas del estado en que se me dejó el cuarto donde estaba la caldera y no recibo respuesta alguna por parte de atencion al cliente
Bricolador4585480 Aprendiz 🖌️
Bienvenido, llevo yo casi dos meses con una mala instalación de plato de ducha abriendo incidencias, llamadas,correos, fotos, etc y nada. No son solo los desperfectos en mi casa a mi vecino le llovía en casa cuando usé la ducha. Buscando información en web he visto hasta una plataforma de afectados, tanto instalaciones como compras en web y todos estamos igual en todas las comunidades dejando claro que es su política de empresa, cobrar y correr. Las dos únicas llamadas que recibo del departamento es para poner en duda lo que digo así que ya tiro la toalla y me toca denunciar en juzgado.
Bricolador931879 Visitante 👋 Publicada en Foro 07/08/24-11:51 Incumplimiento del contrato de compraventa por parte de Leroy Merlin alegando falta de stock COMPRADORES!!!! CUIDADO CON ESTAS MALAS PRACTICAS DE LEROY MERLIN
(pedido 975186) El día 17 de julio compre y pagué mediante la web de Leroy Merlín a la tienda de Leroy Merlín Málaga, un aire acondicionado EQUATION In2 2236fg/1978kcal(ref: 88308874). Tras no tener noticias de que podía recogerlo en la tienda, llame el día 24 de julio y me comunicaron que el pedido estaba en proceso. El día 26 de julio recibí una llamada de la tienda Leroy Merlín Málaga, en la que me indicaban que no había stock y que o me devolvían el dinero, o yo pagaba la diferencia para otro modelo de la misma marca pero ligeramente superior. No acepte ninguna de estas dos opciones, ya que como teníamos un contrato de compraventa formalizado, quería un aire de la misma marca y de iguales características o superiores por el precio que aparecía en la factura de compra. Me comunicaron que iban a elevar mi petición y que se pondrían en contacto conmigo. El día 3 de agosto recibí, sin mi consentimiento, un bizum con reembolso integro de la compra. A día de hoy sigo sin tener una solución por parte de esta tienda, por lo que hoy o mañana de dirigiré a sus instalaciones para realizar una denuncia mediante hoja de reclamaciones.
Bricolador3037818 Visitante 👋 Publicada en Foro 08/08/24-11:11 DESASTRE
Buenos días, hice un pedido el 12 de julio, debería haberlo recibido el 26, desde atención al cliente solo me abren nuevas incidencias, recibo correos de que mi incidencia está en curso, llevo tres números de incidencias....recibo correo el 31 de que mi pedido está en transporte, el 5 sms de que la agencia de transporte me contacta en 48 horas.....nada de nada.....me da miedo anular el pedido por si no lo recibo pero tampoco me devuelven el dinero. ESTAFA TOTAL LEROY MERLÍN. Desastre, palis de ciego.....no me dan datos de la agencia para ponerme en contacto con ellos......todo, todo una mentira
Bricolador1573674 Aprendiz 🖌️
Tienes que reclamar en la OMIC no anules el pedido, pero tampoco esperes demasiado que te devuelvan el dinero...muchos hemos perdido todo pedido y dinero. SI ES UNA ESTAFA TOTAL, NUNCA MAS COMPRAR EN LEROy MERLIN SE QUEDAN CON EL DINERO DE TODO EL MUNDO si el caso es grave denuncia ante la Policia. Creo que habria que unirse en esas denuncias
Bricolador960947 Visitante 👋 Publicada en Foro 08/08/24-08:12 Falta de entrega
Pedí un producto con entrega a domicilio. Habían contratado la entrega con SEUR y solo lo entregaban en la calle. No tenía a nadie que lo subiera al apartamento y SEUR se fue con mi producto. Ahora empezó la cacería nocturna. Nadie parecía saber dónde estaba el producto. Leroy Marlin cambió el número de producto y no pasó nada. Llevo 3 semanas esperando mi entrega y no consigo ninguna información. Estoy pensando en denunciar este fraude a la policía.
Bricolador2370949 Visitante 👋 Publicada en Foro 12/08/24-07:41 Devolución de estor
Buenas tardes.
He hecho un pedido de varias cosas online y vuestro servicio no puede ser más nefasto para una empresa tan grande como la que sois. Solo sabéis mandar emails genéricos una y otra vez y no tenéis a una persona que lleve o siga el estado de una incidencia.
He recibido un estor defectuoso el cual quiero devolver de manera inmediata junto a otros productos que no me convencen y no entiendo por qué no me decís qué ocurre. La tela del estor está defectuosa como os he puesto en las fotos. Necesito que alguien se haga cargo de recoger el articulo y que me devolváis mi dinero cuanto antes. Solo sabeis decir que se está gestionando el caso numero 24087636727 mandando el mismo email automático una vez tras otra. ¿Lo hacéis para que nos cansemos y nos quedemos el articulo defectuoso?
Gestionad las incidencias de manera más personal por favor. Tanto el servicio de teléfono como el de email son una auténtica vergüenza. NUNCA más vuelvo a pedir nada con vosotros. Recomendado por 1 miembro
Rafa Martínez Visitante 👋 13/08/24-21:45 (editado en 14/08/24-10:30) Así no se gana confianza en compras online
No es de recibo, ni mucho menos, que a día de hoy, existan quiénes aún tienen "recelo" a la hora de comprar online. Pero lo cierto es que aún existimos y seguiremos existiendo, ¿ el motivo?, la nula preocupación por parte de algunas empresas o la falta de interés de las mismas, en que el cliente quede totalmete satisfecho. Por primera vez he hecho una compra online en Leroy Merlín, unos 200 euros en un artículo. Fue ayer. Estaba reticente a hacerla, pero ante la falta de stock del artículo en concreto que quería en todos los establecimientos Leroy cercanos, y la insistencia en que quería ese artículo en concreto, nos ha llevado a la completa decepción que ya " temíamos " podía pasar, y sí, nos ha pasado. Compré un Grupo de Presión, y no he llegado ni ha sacarlo de la caja, puesto que la primera visión con solo abrirla ha sido desastrosa y verdaderamente asquerosa, que no apetecía ni tocas la bolsa, por supuesto ni la hemos sacado de la caja, ya que es evidente su "estado". Aceite por todos sitios, así como evidentes síntomas de haber sido usada. Ahora toca lo que no quería, las MOLESTIAS, de tener que perder el tiempo en llevar el artículo a devolver a un centro Leroy, porque alguien no se ha preocupado en ver qué es lo que se le iba a enviar a un cliente. No saber si el artículo provenía de una devolución, ver en qué estado estaba o por qué se ha devuelto............en fin. Una decepción que viene a confirmar el por qué hay quiénes aún nos resistimos a comprar online, y preferimos ver y tocar aquello por lo que vmos a pagar y llevárnoslo a casa.!
Pongo en situación. Hago una instalación premium de cambio de bañera por ducha y el primer día se rompe el plato y llueve en casa de mi vecino. Según instalador por plato defectuoso según el perito del seguro por sobreapriete. Quedan remates por un alicatado deficiente. Estropean el parquet con su "protector de suelo" Cambian el plato y siguen sin rematar alicatado que empieza a rajar algún plato y a salir hacia afuera.El plato hace clac y veo la luz del vecino cuando la enciende. No viene nadie. Abro un montón de incidencias y no viene nadie. Cuando consigo que vengan lo hace una vendedora y otro instalador a decirme que está un poco pobre pero esta todo bien. Que ya vendrán a arreglarlo el parquet y los desperfectos del vecino no porque es responsabilidad civil del instalador, algo que él en su día dijo que no que era de Leroy Merlin. Les digo que el perito del seguro tiene otro peritaje y me dicen que los peritos no son de fiar. Muy bien, defiendan este argumento en presencia de un juez y lleven a sus instaladores a defender la reforma que yo llevo al perito judicial a ver que prefieren los jueces. Quiero y exijo los datos del instalador que ustedes me han metido en casa para hacer una demanda conjunta. Me pasaré por la tienda junto a dos policías que sean testigos de como juegan con mis tiempos y moral ya que son muy amigos de donde dije digo digo Diego.