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Buenas tardes.
Resumo rápidamente mi actual tortura de compra de un palet de pellets que después de varias llamadas y formas de contacto, vuestra solución es "si en 48h no te lo entregan, vuelve a llamar que lo volvemos a intentar".
-20 octubre. Hago el pedido 404651 de un palet de pellets que se me entregará para el 28 de ese mes.
-25 octubre. El transportista se pone en contacto conmigo para hacer la entrega. Le comunico que trabajo de mañanas y que me diga que tarde puede hacerme la entrega. Me comunica que ellos no trabajan por las tardes y que me buscarán una solución.
-1 Noviembre. No se nada del transportista. Os envio desde el centro de ayuda un mensaje para conocer que ha pasado con el envio. Ninguna respuesta por vuestra parte.
-4 Noviembre. En vista que el mensaje no ha llegado a nada, os llamo por telefono. Me informais que el dia anterior (3 Nov.) habían hecho una nueva petición de entrega al transportista. Que en 24-48h se ponen en contacto conmigo y de no ser así, os llame de nuevo.
-8 Noviembre. Hoy. El transportista sigue sin dar señales, lleva una semana haciendo frio y yo sin forma de calentarme porque aunque me adelanté al frio a la hora de la compra, vosotros no habéis cumplido con la entrega. Vuelvo a llamaros y me decís que el dia 6 habeis hecho una nueva petición de entrega y que si de nuevo el transportista no me contacta, que os vuelva a llamar para empezar de 0 una vez mas.
Me parece inaceptable que la solución que me deis, sea la de llamar cada 48h para reclamar un pedido que hace más de dos semanas debería estar en mi casa. Que tenga que buscarme la vida en calentar mi hogar hasta que un supuesto repartidor quiera entregarme el pedido y lo que es peor, que vosotros no me deis ninguna solución real y os limiteis a decir que lo único que podeis hacer es hacer una petición online al repartidor y ya está.
Como muy bien me ha recomendado el chico que me ha atendido, expongo mi queja por aquí a ver si me haceis algo más de caso y también comienzo con la reclamación desde la oficina del consumidor de mi ciudad ya que dado vuestra implicación en la resoluciónn de mi problema, creo que será dificil que con buenas prácticas me resolvais nada.
Hola, @ancosa
Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado la tienda donde realizaste tu pedido y el teléfono asociado al mismo.
Quedamos pendientes de tus datos.
Saludos.
Hola
Ventilador comprado hace 3 años, ha funcionado bien hasta la fecha. Me lo he encontrado un dia de repente girando despacito y el mando con la luz central intermitente a una cadencia bastante rapida. El ventilador si le interrumpo la corriente evidentemente deja de girar pero al volver a darla automaticamente arranca a ese nivel de giro, el mando no hace nada.
Le he cambiado la pila al mando, he intentado ejecutar el procedimiento de sincronizacion (por si acaso) pero no hace nada de nada. El ventilador si tiene corriente gira y no responde a nada, ni control de la luz, sentido de giro, apagado/encendido o intensidad de giro.
¿Se ha estropeado el motor? No puede ser interferencia de otro mando porque el problema es muy simple, corriente = gira des`pacio, sin corriente = se para, mando inexistente o no le hace caso.
No ha ocurrido nada raro, tras el verano donde lo he usado con total normalidad, un dia sin venir a cuento ha empezado a girar. Lo unico raro es la luz del mando, que supongo seria que tenia poca pila.
¿Hay que hacer algun procedimiento para que vuelva en si o se ha averiado el motor?
Gracias
Hola @sgonzalq
Atendiendo a tu consulta te indicamos que, vamos a realizar consulta a proveedor para que nos indique,
Por este motivo puede que la información se retrase más de lo debido pero esperamos darte la mejor solución.
Nos pondremos en contacto contigo por esta misma vía en cuanto tengamos respuesta. No te preocupes, no se nos olvida.
Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlin."
Un saludo!!!!
@Ramesh
Hola @sgonzalq ,
Atendiendotu consulta , el proveedor nos comenta lo siguiente:
Para averiguar la incidencia, puede contactar con nuestro SAT (sat@sulion.es, teléfono 916 74 94 83), supongo que es el kit receptor/mando,
En caso de garantía se puede entrar el repuesto directamente a su casa sin coste,
Si esta fuera de garantía, tendrá que hacer el pedido en una tienda LME,
Gracias,
Un saludo,
@Ramesh
Al cambiar los filtros me he liado con los tubos de la membrana. No sé si el tubo que he puesto en la membrana, va ahí o al tubo de postfiltro.
Mando fotos.
Y donde está el tubo que tengo que
desconectar para que salga el agua negra por el cambio de filtros?
Gracias de antemano.
Hola @FantyAs
Atendiendo a tu consulta, te enviamos un vídeo de como se conecta, paso a paso, todos los tubos de un equipo de osmosis inversa de 5 etapas.
https://youtu.be/QJsACiRkanQ
Si esta información te ha sido de ayuda, te pedimos que marques la respuesta como “Solución aceptada”. ¡Seguro que hay o habrá más usuarios con la misma duda! Además, nos haría mucha ilusión saber que te hemos ayudado."
Un saludo!!!
Gracias por responder.
Videos he visto unos cuantos, pero mi duda es en las conexiones que ya vienen hechas en el aparato y que no salen en ningún video, es decir, el tubo que sale desde el motor se conecta a la membrana o al postfiltro?
Buenas tardes! He adquirido un fregadero de resina DELINIA ELBE. Este fregadero incluye una pequeña rosquita conectado al tapón del desagüe con un sistema similar al freno de una bici. No se si he realizado bien la instalación ya que al girar la rosca hacia un lado el desagüe se abre permitiendo que salga el agua del fregadero pero si giro la rosca hacia el otro lado el tapón no se cierra. Alguien podría confirmarme si este sistema esta hecho para abrir y cerrar el tapón del desagüe? O es unicamente para abrirlo? Gracias.
Hola @Lorena1234567 ,
Atendiendo a tu consulta , le confirmo este sistema esta hecho para abrir y cerrar el tapón del desagüe.
Un saludo
@Ramesh
Tengo un emisor térmio equation desde hace varios años que cuando se enciende para subir la temperatura, justo antes de apagarse da un golpe como de metal o de dilatación. Cada vez suena más y por la noche nos despierta.
Buenos dias,
tengo un emisor termico EQUATION ECOTEC 10 DE 1250 w. Al conectarlo aparece en el display Loc, no he conseguido encontrar manuales con los codigos de error del emisor.
Me podrias indicar si es fallo del mando o es que esta bloqueado?
O al menos el maniual de instrucciones, Gracias¡ Un saludo
Si, me imaginaba que debería llamar al servicio técnico pero desde Leroy no me dan un contacto. ¿Sabrían de alguno?
Me gustaria saber si tienen respuestos de esta pieza ya que se me ha roto.
Hola @Javier_or,
atendiendo a tu consulta, indicarte que los repuestos de este producto se realiza a través del propio fabricante, puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas o puede contactar directamente en los siguientes contactos:
Altrad 93 0024 070
info@altrad.es
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!
Hola estoy buscando un store en blanco para la cocina que se pueda limpiar facilmente, no se de que tipo de tela puede ser pero no encuentro uno de esta media 158*1.46 . Me gustaria que entrara la luz pero que no se viese lo de dentro. Me podriais ayudar por favor. Mil gracias
Hola @Raquelbu @,
Atendiendo a tu consulta , no disponemos de estores con esta medidas 158x146 pero se puede encargar a amedida le facilito el link :
https://www.leroymerlin.es/lo-hacemos-por-ti/productos-a-medida/estores-a-medida
Para cocinas le recomendamos el tipo de tela microperforado.
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Un saludo !!
@Ramesh
Acabo de instalar éste termostato y pasa lo siguiente: si pongo la temperatura a 20, cuando la temperatura de casa llega a +0.5 por encima (osea a 20.5), se enciende la caldera y al rato (30 segundos) se apaga, antes de llegar a calentar nada. Después de un rato lo intenta otra vez, y se apaga de nuevo a los pocos segundos. Para que llegue a funcionar mas y que se calienten los radiadores, tengo que subir la temperatura manualmente. Hay algo que no está bien ajustado quizás?
Hola @ragousaki,
atendiendo a tu consulta, indicarte que puede ser un problema de calibración del termostato, aunque este termostato tiene una calibración de histéresis 0,5º tanto por encima o por debajo. Puede probar a poner una temperatura de 22º, y poniendo la mano sobre el termostato, aumentando la temperatura, si sigue cortanto entre los 21,5 o los 22.5º el funcionamiento del equipo es correcto.
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Un saludo !
Gracias por la respuesta! Entonces, es normal que la caldera se encienda y se apague cada 5 minutos sin llegar a calentarse, porque la temperatura está en el rango de +/0.5?