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BlankUser
13/06/22-11:55

Desilucion en compra cocina

He tenido muchos problemas en la compra de la cocina , han tardado en traerla desde el 16/02/2022 que se compro y se abono la cocina el viernes 10/06/2002 la instalaron. Tardanza por la huelga de transportistas,(bueno lo comprendo), pero que se haya perdido la cocina y tuviera que pedirla de nuevo, No contestan nadie a correos enviados atra ves de la pagina, me mandan una nueva factura rectificando el importe con un cheque devolución consulto como me lo van a enviar o abonarlo y ni me contestan, la chica en la tienda tampoco lo sabe, simplemente que me lo abonara. Eso si, la instalación fue rápida en un solo día los chicos lo hicieron con mucha profesionalidad y explicándonos como iba a ser la colocación. Otro problema la campana extractora viene sin filtros que me indicaron en la tienda que tenia que comprarlo aparte me facilitan el numero del servicio oficial Cata en málaga, voy al servicio oficial y me indica que no tienen filtro en tienda pero tampoco en sede central cata en España, como venden campana sin filtro y mas aun que no tengan repuestos .

Bueno mi experiencia creo que no ha sido nada buena.

279-0006-R017643 Factura

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @zaracuevas. Sentimos que tu experiencia no haya resultado como esperabas. Nos encantaría ayudarte en lo que necesites. Para ello puedes indicarnos por mensaje privado tu número de pedido, tienda donde lo realizaste, y tus datos de contacto. Gracias por compartirlo con nosotros. Saludos.

16/06/22-16:21
BlankUser
13/06/22-11:35

Globo led

buenas, estoy buscando un globo o bombilla nosé bien lo que es...lo vi en un sitio público me dijeron que era del leroy merlin... la cuerda la tengo localizada pero el globo no... me podriais ayudar?

adjunto foto.

GraciasWhatsApp Image 2022-06-13 at 12.58.13 PM.jpeg

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BlankUser

Hola, estoy aprendiendo para ser electricista y me gustaría formarme en estos cursos de electricista. ¿Alguno lo habéis hecho? Para darme vuestras impresiones y saber si son lo que necesito. Muchas gracias de antemano.

14/06/22-11:23
Diego_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

¡Hola de nuevo!

Claro, es de 12.5 cm

15/06/22-11:18
BlankUser
13/06/22-11:34

No recibo los cheques del club

Desde que soy del club no he recibido ningún cheque, ni por sms, ni correo electrónico, ni correo convencional. Me gustaría que me mandaseis el cheque que ahora puedo utilizar y todos los que he perdido, ya que esto lo he reclamado varias veces en tiendas físicas y por email pero no se soluciona mi problema, llego detr´ás de este problema 2 años.

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @pinizqma. Para que el departamento revise tu caso particular, es necesario que te pongas en contacto con ellos por mail a la dirección club@leroymerlin.es, indicando tu DNI y tu número de socio. Te ayudaremos en todo lo posible. Gracias. Un saludo.

22/06/22-11:58
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10
20 puntos Club
BlankUser
13/06/22-10:18

reclamación sobre pedido "a domicilio"

ME DIJERON QUE EN 24 H CONTESTARÍAN A MI RECLAMACIÓN. DE MOMENTO NADA.

nº pedido 936703 (que ya aparece como "anulado" en la web de seguimiento...)

NO SÉ QUÉ MÁS HACER YA! malísima gestión del pedido y gastos y molestias para el cliente.

Transcribo EN CURSIVA el texto, copiado y pegado, de la reclamación puesta online en la tarde del día 10 de junio de 2022. Sin respuesta hasta ahora:

"El pedido debería haber llegado hoy día 10 a la dirección de entrega ( en provincia almeria, tal como figura en el pedido) después de haber venido ayer de viaje desde Madrid (donde vivimos), haber tenido que pedir un día de vacaciones, y los gastos de gasolina de ida y de vuelta....y me llaman a las 6 de la tarde para decirme que lo entregarian mañana ( después de estar todo el día sin moverme de la casa) y al decirle yo que estábamos en Almería, me dice la srta. Que fuera de Madrid no se envía. Pero que iba a preguntar.
Sobre las 7 de la tarde me llama ELBA MAYLIM P. ( la vendedora de Alcorcón que hizo el pedido, y que nos dijo que no había problema en enviar a Almería) para decirme que no lo pueden enviar porque la mercancía sale de tienda, y desde tienda no envían fuera. Que solo envían cuando sale de almacén. Y que eso es culpa del ordenador, que no " dejaba ponerlo" . En eso yo no tengo la culpa, ha sido error de ustedes al preparar el envío, y ahora yo tengo que correr con los gastos y con las molestias. La única solución que me han dado es enviarlo el 17 Jun ( imposible para nosotros volver a venir) y finalmente parece lo van a enviar el 4 de julio que ya estaremos aquí de vacaciones.

HAN INCUMPLIDO LO QUE FIGURA EN LAS " CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS Y PEDIDO-CLIENTE" QUE NOS DIERON ALLI. ( PUNTOS 19 Y 24)

Quiero manifestar mi descontento e indignación por lo mal que han gestionado el envío y que yo tenga que correr con gastos de haberme desplazado desde mi domicilio en Madrid hasta Vera ( Almería).
Si hubiera sido al revés, de venir ustedes y no estar yo, tal como dice el punto 17.3....no devolverían los gastos de transporte, gestión....en caso de resolución del contrato..pero ahora los gastos extra, gasolina, comer etc aquí hoy y gasolina vuelta, más las preocupaciones, molestias etc....quién las costea?
Les mandaré factura al menos de la gasolina, pues eso se puede cuantificar.
Espero que respondan adecuadamente haciéndose responsables de ello, dado que el pedido no ha llegado por culpa de ustedes.
La señorita ELBA no hizo bien el pedido. Y nadie se ha molestado de prepararlo o mirarlo con antelación desde el 27 de mayo que hicimos la compra.

En caso de que no nos resarzan de los gastos/molestias, pondremos reclamación en oficina del consumidor municipal o en instancias superiores.

No ha sido una falta de entrega o retraso debido a causas de fuerza mayor ( punto 28) sino que no han preparado ni gestionado adecuadamente el pedido con anterioridad y hasta la tarde de hoy nadie había mirado que era a Almería"

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BlankUser

ACTUALIZANDO INFORMACIÓN A 1 DEJULIO
Ayer conseguí me reingresaran 100 euros en Alcorcón, gracias a las gestiones y el interés demostrado por Javier García, dptmto de jardín creo, que es el único que se ha puesto en contacto conmigo.
Queda por ver el lío de los envíos, si llegan el 4 como se contrató, o uno llega hoy día 1 (no estaré allí) y e otro el 4.
Ya os contaré.
Mi gratitud a Javier García, que dentro de todo este desastre es el único que me ha ayudado.
Saludos

01/07/22-06:28
BlankUser

Actualizo y finalizo:

El día 1 finalmente me dijeron que llegaba de 9 a 2. Busque alguien en la zona para recibirlo. A las 13:30 me dicen que no va en reparto, que ya el lunes. Pero a las 15:45 me llama repartidor y dice que lo han llevado, a las 15 j y no había nadie en casa....ALUCINANTE!!!!....PERO QUE EL LUNES LO LLEVAN.

ELLunes 4 debería llegar la mesa. Todo el día esperando, y no llegó

La llevaron el 5.

Las sillas, del viernes, sí las llevaron el 4.

Desastre total.no vuelvo a comprar wnleroy merlin y menos con envío.

12/07/22-09:55
BlankUser
13/06/22-08:52 (editado en 02/08/23-10:25)

No se apaga del todo la luz LED del ventilador de techo

He adquirido un ventilador de techo con luz LED modelo NOTOS.

Funciona perfectamente, el control remoto hace lo que debe PERO el problema es que al apagar la luz desde el mando, los LED permanecen encendidos con una especie de corriente residual. Es lo suficientemente fuerte para que moleste al dormir.

Esta luz desaparece si cortas completamente la corriente del ventilador.

Por lo que he leido en este mismo foro, es algo habitual en este tipo de aparatos, algo que no comprendo: un error no deberia ser algo habitual, sino una chapuza de diseño denunciable.

Me gustaria saber que solución se le puede dar, porque así es un trasto inutil que no cumple su funcion.

Un saludo!

Recomendado por 1 miembro
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sefirot
Aprendiz 🖌️

Buenas tardes, soy otra victima del ventilador NOTOS, si no funciona bien no lo vendan, lo compré para la habitacion de un apartamento para mi hijo en marzo y ha venido hoy, efectivamente no se apaga, o duermes sin ventilador o con luz, es una verguenza, pero veo que en 2022 ya pasaba y han seguido vendiendolo como si tal cosa, me siento estafado, pueden dar una solución a 22 de julio de 2023?, espero respuesta, gracias

22/07/23-19:18
Julio
Aprendiz 🖌️

La última vez que me funcionó, lo apague desde el interruptor de la pared (sin querer) y desde entonces ya no funciona la luz, emite muy débil, apenas perceptible y parpadeando. Me fie de este modelo y tiré la caja a la basura, así que no podré devolverlo. Recomiendo encarecidamente no comprar el modelo Inspire Nashi.

07/08/23-18:53
BlankUser
13/06/22-05:43

No puedo restablecer la contraseña

Buenos días. Tengo un problema con el registro y es que cuando voy a registrarme resulta que, asociado a mi DNI, tengo una dirección de correo antigua a la que ya no tengo acceso, con lo que cuando me mandan el correo para restaurar la contraseña nunca lo puedo leer. Mandé un mensaje, desde la pagina a la que se me reenviaba cuando tienes problemas con la contraseña, hace más de dos semanas y nadie me ha respondido, llamé a un nº de teléfono que me dieron y me dijeron que me iban a abrir una incidencia y que en 24/48 horas ya estaría resuelto y han pasado más de cinco dias.

¿Podría alguien ayudarme a conseguir cambiar esa dirección de correo antigua que tengo asociada a mi dni por una más actual para que pueda terminar de registrarme en el club y poder acceder desde la app?

Muchas gracias y un saludo.

4
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BlankUser

United Parcel Service (UPS) primarily focuses on delivering parcels, packages, and all other necessary parcel services such as document delivery.
https://upserscom.website/

13/06/22-11:22
BlankUser

Después de varios intercambios de correo por fin he podido acceder a mi cuenta desde la app.

Muchas gracias por todo.
Saludos.

30/06/22-11:18
BlankUser
12/06/22-20:40

Concurso "Un hogar no nace, un hogar se hace"

  • Podéis ganar 300€ para gastar en Leroy Merlin participando en el concurso de su comunidad "Un hogar no nace, un hogar se hace". Entrar en Kuvut os darán todos los detalles.
  • #MisIdeasLeroyMerlin #LeroyMerlinConcurso
  • **@leroymerlines **y a @kuvutes
Solucionado
anonymous
Aprendiz 🖌️
12/06/22-20:30

¿Seran las medidas adecudas?

Buenas noches, tengo pensado comprar esta barra para la cortina de mi salón: https://www.leroymerlin.es/fp/17755150/barra-cortina-metal-barnizado-inspire, según he leído en la referencia del producto, el diametro de la barra de cortina está entre los 25 y los 28mm.

Ante esto me surgen varias dudas, ¿estas bolas serán las adecuadas para esta barra? https://www.leroymerlin.es/fp/82549323/2-terminales-bola-d28-negro-mate-inspire Y en cuanto a la sujección, ¿debería inclinarme por esta? https://www.leroymerlin.es/fp/82549651/soporte-extensible-115-160-negro-mate-d28-inspire

¡Muchas gracias!

Para toda la casa
2
Diego_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

¡Hola @Anonymous!

Atendiendo a tu consulta sobre barras de cortina, te indico que son correctos los accesorios elegidos, se indica 25-28 ya que al ser extensible uno de los lados tiene que ser mas estrecho, pero todos los accesorios que tienes que mirar son los 28 mm.

Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

¡Un saludo!

Diego Negro

13/06/22-09:13
anonymous
Aprendiz 🖌️

Muchas gracias por la ayuda. un saludo! 🙂

13/06/22-20:52
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